众泰芝麻E30充电机损坏无配件
- 投诉编号：TX208084
- 投诉时间：2019-09-03
- 投诉类型：服务
- 投诉品牌：众泰
- 投诉企业：众泰
- 投诉车型：众泰芝麻
投诉内容
2019.8.3到天津俊发汽车维修服务有限公司检测维修车辆
经检修属汽车充电机故障需留厂维修
因厂家不给维修站发配件故暂定修理时长为1个月
2019.8月中期致电4006123650厂家询问维修时间长原因，
厂家解释是维修站没有给厂家下配件单，承诺有专人了解情况后回电
2019.9.2来到俊发服务站问询车辆维修情况，无进展，并又推迟15天维修时间且不保证有配件可换
当天又打厂家电话4006123650询问，厂家客服只负责记录情况，之前承诺回电也并无下文
询问厂家是否有配件，客服回答不知道，并且再问客服就不在说话，挂断电话后连续两天拨打无人接听
厂家维修站互相踢皮球无配件修车
消费者无车可用，三包承诺成为空话
问题无人解决，状告无门，有的只是漫长的等待。。。。。
投诉回复
汽车门网将尽快核实信息，并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商，并持续电话沟通解决情况，最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
投诉处理状态：处理结果
信息核实
企业反馈
处理结果
满意度点评
关键词：
芝麻E30充电机损坏无配件
评论