上汽通用雪佛兰赛欧安庆环雪4S店非法获取并使用他人车架号进行召回索赔

  • 投诉编号:TX226367
  • 投诉时间:2020-04-24
  • 投诉类型:服务
  • 投诉品牌:雪佛兰
  • 投诉企业:上汽通用雪佛兰
  • 投诉车型:赛欧

投诉内容

二手车,2020年2月15日闻到汽油味,在网上得知这车燃油泵故障漏油2013年开始有过燃油泵召回,然后致电原车主有没有做过召回,对方表示肯定没有做过。为了进一步确认。我跟雪佛兰咨询,并提供车架号反应问是否在召回范围内,雪佛兰均表示不再召回范围内,然后我去汽车召回网根据车架号查询,和车辆生产日期是在召回范围内的,把截图等发送给雪佛兰微信公众号人工说明情况,人工表示确实不在召回范围内,然后让我建议打厂家400电话。

最后打电话给厂家400电话查询,第二天回电告诉表示又在召回范围内了。然后安排我去了上海永达通盛雪佛兰4S店检查了,对方4S店表示是燃油泵漏油,但是系统显示2015年7月9日已经做了一次召回,不能再做了。然后我再一次又咨询了原车主,原车主表示真的没有做过而且2015年整年都在上海就连过年都在上海没出过上海。 然后我反应给雪佛兰,第二天自称雪佛兰的负责人给我回电,根据系统信息,说车辆在2015年7月9日在安徽环雪4S店做过召回。然后给我提供了当时做召回的登记的车辆信息,我经过核对,发现除了车架号对的上其他信息全部对不上。然后负责人表示再去调查。这时候我怀疑这个车子车架号已经被顶用了。调查已一个多月,在多次投诉下,安徽环雪4S店的负责人说由于时间太长,查不到单据,但是系统登记的信息确实有问题,然后给我邮寄了一个燃油泵,并且让我自费更换,

我3月24日收到燃油泵后跟雪佛兰反应,安排我在上海雪佛兰4S店进行配件更换,当时客服表示两个工作日内会给我回电,直到我等到27号下午5点也没有收到电话。       车辆随时会因为漏油而自燃。我下班后赶紧带着燃油泵配件去了修理厂进行更换,工时费150元。 修理工把油箱抬下来,我看见旧的油泵上的生产日期是2011年3月份的,车子是2011年5月出厂的,也就是说2015年压根就没有做召回,安徽环雪4S店就是顶替了我的车架号。然后修理工刚刚把新的泵装上去。我就收到了自称上海永达通盛的4S店电话,对方告知自2018年起官方再次召回燃油泵部件召回,和刹车油管召回,他们刚刚接收到通知,问我什么时候去做。我当时收到电话很震惊。 因为安徽环雪4S店的乱顶替他人车架号的原因,可以说是导致此车两次燃油泵召回都没有正常去做!结果还让我自己付了安装费,

我所说的都是事实,并且每一次通话记录都有录音。因为环雪4S店顶用冒用他人车架号,差点没有因为汽油泄露而发生车辆自燃,这是藐视他人生命的行为。 多次致电雪佛兰均表示会有专人给我回电,但是一直没有,我自行联系该家4S店,工作人员态度非常恶劣。现诉求:给予油泵安装费150元,并且赔偿半个月的出行费用。并道歉解释为何顶替使用他人车架号,导致两次油泵召回都没有去做!


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汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
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