长安奔奔EV减震器异响、维修争议

我的车型是奔奔EV，在年前发现左转弯有异响，由于新冠疫情，拖到2020年4月初才去修（长安汽车上海联闳直营店），接待和技师觉得是左前避震问题，需要更换避震总成，因为没有配件加上疫情，就放在那里等配件到后修，2020年4月7日接到通知8日可以拿车，也没给维修清单，但是至少没有异响了，2020年6月15日又发现左转弯异响，于是在6月21日前往长安汽车上海联闳直营店问情况，被告知上次并未更换避震总成，只是更换了几个垫片，好吧，无所谓只要没有异响，换总成还是换垫片都行，然后告知这次异响还要技师检测是什么原因后再修，不能因为上次的原因直接更换，过了3个多小时（期间也催过好多次）告知没有异响，我都惊呆了，声音这么大你们说没声音，那还和我扯3个多小时干啥呢？技师和接待都睁着眼睛说瞎话的话，那我只能求助贵平台了。。。然后去车位看我的车，另一个技师在连电脑刷着什么，问了一下，在升级,？没经过我同意就能随意处理我的车吗？可以看图片，保修内容明明写的“向左打方向有异响”，到了维修工单就变成了别的项目？问过我吗？随意处理客户的车真的好吗？我是去升级的吗？我的异响你解决了吗就给我弄别的？忽悠消费者呢？