大众高尔夫嘉旅变速箱故障

  • 投诉编号:TX234758
  • 投诉时间:2020-09-07
  • 投诉类型:变速箱
  • 投诉品牌:大众
  • 投诉企业:一汽-大众
  • 投诉车型:高尔夫·嘉旅

投诉内容

一汽大众高尔夫嘉旅2016230TSI1.4自动进取型换挡机构故障投诉


投诉内容:显示:故障,请去维修站!请将挡位置于P位置后再离开车辆。

过程,开车时,突然跳出提示,但是没有感觉到明显的其他硬件上的故障。


经过网上查看其他同款投诉信息,都有这种提示警告出现,1-4年的新车都有。

严重影响驾驶安全以及开车心态。大众应该对该问题严格细致的对待,强烈要求大众召回,以及有发现过这个情况的车辆,保内保外都应免费更换相关配件。

对此疑问:

  1. 该故障报警提示,是何原因导致?

是人为错误操作?还是常规损坏?  还是硬件结构型缺陷? 还是软硬件的程序配合缺陷? 是否是纯属质量故障问题?

  1. 该故障报警提示,对硬件/软件设备是否存在故障损坏问题?
  2. 该故障报警提示,对驾驶汽车人员以及汽车,是否存在很大安全隐患?
  3. 该故障的导致的,不管是保内还是保外都应该同等对待没费排除故障?


注:目前大众厂家说法没有明确答复,现经去4S店检查,目前的方案是需要跟换整套档位杆总成,(保内立即发现去处理免费还算运气好,但是出保外没多久的就得自费,不合理)。

另外,换档位杆,属于安全级别中哪个等级配件,这么容易就出现故障的话,那么将开车者的生命至于何地!,


投诉回复

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
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