启辰R30欺瞒消费者望公开道歉

  本人于2015年5月15日在启辰南通太平洋国际专营店购买启辰R30汽车，该车制造年月为2014年10月。2019年11月25日原告上网时无意间发现“汽车之家”于2015年12月15日发布的一则题为“雨刷电机易锈蚀东风日产启辰R30被召回”的旧闻。召回原因：本次召回范围内部分车辆由于供应商原因，雨刷电机可能在进水后发生锈蚀断路，导致雨刷无法使用，车辆在雨雪天行驶中视野受阻，存在安全隐患。东风汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2015年12月31日起，召回2014年6月6日至2015年9月19日期间生产的2014款启辰R30汽车，共计20038辆。

         自己购买的启辰R30在召回范围，但在购买至今的四年多时间内却未曾受到东风汽车有限公司和启辰南通太平洋国际专营店的召回通知，也就是说自己开着缺陷汽车带着安全隐患行驶了四年多时间，如果在这四年多日子里的某个雨天高速驾驶时雨刮器突然罢工，后果真不堪设想。

        确认自己的车在召回行列后，2019年11月25日下午2点31分原告拨通了东风日产的客服热线，客服核实我的车属于召回行列后表示我购车时留的电话号码不是这个电话，我这才恍然大悟，是启辰南通太平洋国际专营店和东风汽车有限公司出了问题，当时购车时我还办理了东风汽车的免息贷款，留的就是我现在用的电话，合同上盖着厂家和销售商的公章，打印着本人的电话号码，每月还贷期间都有东风汽车短信确认，怎么到召回时就不是这个号码了呢？而且购车半个月后4S店通知我贴膜和保养也是这个号码，购车一年后去4S店修车取车也联系的正确号码，怎么购车几个月后要召回时就不是这个号码了呢？因此，我完全有理由怀疑，东风汽车有限公司为了避免召回汽车的麻烦，有意留下错误的客户电话号码。

          怀疑东风汽车有限公司枉顾客户安全不愿召回缺陷车辆还有个依据，2019年11月25日下午2点21分拨打给4008308899客服的11分54秒的通话里（听附件音频），启辰客服明确表示因召回汽车产生的费用，东风公司和4S店不给客户补偿，而根据《消费者权益保护法》相关规定，4S店和汽车厂家应承担因召回汽车产生的相关费用，东风客服说给我登记的手机号码不是我拨打的南通手机号13773672480，而是江苏常州归属地的的"15851933719"，真是滑天下之大稽……

        基于以上几点分析，本人有理由相信这是东风汽车有限公司为了避免召回汽车的麻烦和由此产生的各种费用，以及对启辰品牌的负面宣传，以留下错误电话号码联系不上为借口，枉顾客户安全，逃避责任的卑劣行为。

        从东风公司决定召回之日至本人发现自己所购之车是需要召回的安全隐患车之时，差不多经历了四年时间，四年的时间没有召回缺陷车，东风日产这种卑劣的做法是在拿客户的身家性命做赌注，每天新闻千千万，即便是重大事故过两天也就下了头条新闻。东风公司赌客户看不到召回缺陷车的新闻，赌赢了，免了召回的麻烦开销和负面影响，赌输了，以电话号码不对为借口搪塞过去。当然还有几种局面，雨天雨刮器突然罢工，有惊无险没发生事故，客户以为是过保后一般性故障，到4s店修理下还能赚一笔；要是客户发生事故挂了，死无对证，召回和赔偿也免了；要是客户发生事故没死，客户不知道有召回旧闻，以为过保后的一般故障，也就到4s店修理下，就算索赔，东风也不会主动承认是召回缺陷造成的。综上，东风公司打的是稳赚不赔的如意算盘。

       根据公布经国务院第219次常务会议通过的《缺陷汽车产品召回管理条例》，对隐瞒汽车产品缺陷、不实施召回等违法行为加大了处罚力度。根据这个管理条例，生产者违反条例规定，未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录，或未按照规定备案有关信息、召回计划，或未按照规定提交有关召回报告的，由产品质量监督部门责令改正;拒不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款。东风日产变相不召回缺陷汽车的行为应受到更严厉的处罚。

  本人此前投诉东风官网的在线客服时曾对厂家提出对其欺瞒消费者的行为做惩罚性经济补偿取代其公开道歉，在线客服话术一层不变的是一般3个工作日有答复，请耐心等待，但等了一年多还没有给我答复。既然厂家经济上不愿做补偿，本人考虑起诉惩罚厂家以作心理补偿，烦请汽车门律师团队看下如下的诉状是否能达成本人诉求。

诉讼请求：

1. 责令被告就篡改原告联系电话号码，逃避召回缺陷汽车的违法行为在厂商所在地的《广州日报》和销售商所在地的《南通日报》刊登赔礼道歉的致歉信。

  2.请求法院委托第三方数据安全公司对被告的客户数据库管理现状做调查和监管。

  3.责令被告核查公司内部客户数据库信息，对其他因篡改客户数据记录字段而联系不上的历年、历批次召回车辆做全面清查和召回。

  4.请求法院参照《缺陷汽车产品召回管理条例》，对被告处以20万元的罚款，上缴国库。

     5.本案的诉讼费由被告承担。

事实和理由：

    雨刮器电机缺陷可能带来突发交通事故，故而须召回相关缺陷批次汽车。缺陷批次不召回、安全隐患不排除的话，不但会危害驾乘人员的人身安全，而且会危害道路公共安全。被告作为专业厂商，在明知上述利害关系情况下，却故意篡改自身客户数据库里原告的电话号码，并掩耳盗铃以联系不上为借口，逃避召回原告的缺陷汽车长达四年的时间，被告的行为已经侵害了原告的人身安全，而人身安全是基本的人身权利，根据《中华人民共和国民法典》之侵权责任编对“赔礼道歉”的司法解释，赔礼道歉是指侵权行为人实施了侵害他人人身权的行为后，向受害人公开承认错误、表示歉意，希望求得受害人谅解的责任承担方式。因此，原告认为要求被告就故意逃避召回缺陷车辆的行为向原告赔礼道歉是合理的诉求。

    另外，根据原告提供的证据，被告东风日产乘用车公司在本案中的侵权行为属逃避责任的过错侵害行为，法庭有理由相信除了原告的缺陷车辆外，被告还有其它须召回而未召回的缺陷车辆，根据侵权责任篇第一千一百六十七条“【危及他人人身、财产安全的责任承担方式】侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。”之规定，原告认为要求被告就故意逃避召回缺陷车辆的行为在厂商所在地的《广州日报》和销售商所在地的《南通日报》刊登赔礼道歉的致歉信也是提醒其他应该召回而未召回缺陷车的车主关注自身安全权益的必要手段。

    根据公布经国务院第219次常务会议通过的《缺陷汽车产品召回管理条例》，对隐瞒汽车产品缺陷、不实施召回等违法行为加大了处罚力度。根据这个管理条例，生产者违反条例规定，未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录，或未按照规定备案有关信息、召回计划，或未按照规定提交有关召回报告的，由产品质量监督部门责令改正;拒不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款。原告认为，东风日产变相不召回缺陷汽车的行为应受到更严厉的处罚。

              综上，请求法院判决并支持本人的诉讼请求。