现代ix25三包期内出现严重安全质量问题

  • 投诉编号:TX290270
  • 投诉时间:2023-01-02
  • 投诉类型:变速箱, 发动机
  • 投诉品牌:现代
  • 投诉企业:北京现代
  • 投诉车型:现代ix25

投诉内容

车主于2020.03.06在南通文峰恒润汽车销售有限公司购买北京现代新一代ix25轿车一辆。20221211日在南通宝南实业有限公司做的汽车保养,发票背面由工作人员亲手书写三包期为:整车10万或3年,发动机、变速箱5年或10万。20221213日刚保养两天的车在高速公路正常行驶过程中,突然出现车身抖动,转速达到4000-5000,但车速由120码直线下降为30-40码,同时发动机故障灯亮。车主立刻从最近出口下高速。立刻电话联系车所在保险公司和南通宝南实业有限公司紧急救援电话。接着由保险公司安排拖车去南通宝南实业有限公司指定的最近的江阴海鹏现代车4S店进行车辆电脑故障检测。电脑检测显示变速箱故障。经与南通宝南实业有限公司沟通,以30-40码的车速缓慢将车开到南通宝南实业有限公司要求尽快维修。可是故障车居然躺在南通宝南实业有限公司长达17天。车主于1230日下午15:45,才接到取车电话。16:10拿车时,才得知,还处在三包期内的有严重安全故障问题的故障车,厂家并没有更换变速箱,只是拆开维修了,并且拒不提供故障维修检测报告。对此,车主拨打多次北京现代车投诉电话,仍无法解决。

诉求:1、因故障车还在三包期内,就发生严重安全故障,生命无价,由现代车厂家免费更换变速箱。

2、要求厂家出具故障车质检和维修报告一份,留存查验用。

3、为确保车主行车时的人身安全,要求对故障车做一次免费全面的安全检查并出具合格报告,以除后患。


投诉回复

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
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