奥迪A8L因厂家无发电机造成损失不负责服务差

2020.3.17购车行驶46000左右。2023.1.16在山西朔州高速公路上零下二十度天气下发电机坏了。厂家全国无发电机，喊厂家和附近4s店给我们提供车也都说没有。互相推卸责任。我们车在龙华4s店买的所以跟龙华4s店商量了的说我们自己找个发电机换上当时龙华4s店也承认的。现在回来找龙华4s店就说按照三包法来赔偿，其他因为全国无发电机造成的损失一概不负责。甚至更是说我们没有出交通事故。我看他是想我们出事故全家都死了不去找他。