雷克萨斯NX车辆维修4S店未提供备用车及补偿
- 投诉编号:TX292889
- 投诉时间:2023-03-15
- 投诉类型:服务
- 投诉品牌:雷克萨斯
- 投诉企业:丰田汽车
- 投诉车型:雷克萨斯NX
投诉内容
1月7号购买的新车,2月18号行驶中显示屏和空调突然故障。当天开车行检测,一个上午时间等来的结果是无法维修,只能换屏。当天回来就跟经销商诉说,显示屏坏影响到驾驶倒车不便以及空调无法使用。2月24号再次致电跟经销商诉说使用桑拿车的痛苦,经销商也未提出提供代步车。2月26号致电厂家,厂家让经销商售后跟我这边沟通,售后给出的方案是换试驾屏给我先用,等新屏到了再换,我这边无法同意新车拆几次换屏。3月2号新屏到了,我这边诉求是:换屏可以,经销商这边未提供代步车,半个用车的不愉快给出合理的赔偿,至今经销商给出的方案是只能换屏和不闻不问。
投诉回复
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投诉处理状态:处理结果
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