马自达6变速箱故障服务态度极差

  • 投诉编号:TX294217
  • 投诉时间:2023-06-27
  • 投诉类型:变速箱, 服务
  • 投诉品牌:马自达
  • 投诉企业:一汽马自达
  • 投诉车型:马自达6

投诉内容

2023年5月23日到昆山新南中路的长安马自达4S店,主诉:1.车辆速度达到80-100KM/小时,档位仍在4档,不切换至5档位置,此时转速表高达3000-4000转;2.车辆自动减速至30KM/小时,档位仍在4档,不切换至低档位。售后接待后,经技师确认有机油渗进发动机内,需要更换气缸盖罩盖组件,本人要求售后顾问重新确认问题点,并表示需要一次性解决问题,第二次更换技师后,与第一次说法一致。5月25日向售后服务主管私人微信发送500元定金定配件;5月29日4S店通知配件到货,本人微信向售后服务主管反馈车子右后刹车有异响(2023年1月1日到富骏城东店更换后制动盘总成、后轮制动块)。5月31日更换(垫片、引擎强力修复剂、节气门清洗剂、气缸盖罩盖组件、机油尺、前刹车片)等用于解决主诉问题。  

6月6日再次微信向售后服务主管反馈问题仍然存在,6月8日到店再次与售后服务主管及技术人员一同在昆山中环南线上试车,并且当场试出主诉问题仍存在,后至该店内讨论时,该店服务经理态度较差,所有人员当场否认车辆存在问题。本人于6月8日10:08、6月9日13:17、6月12日8:31、6月13日17:17  6月13日17:25多次向长安马自达4008002777专线反馈问题,期间昆山富骏马自达4S店只回复400专线车子没有问题,期间从未通过任何形式与本人沟通解决问题,且长安马自达400专线敷衍了事,只回复4S店就是回复车子问题不存在,没有任何技术人员或售后人员联系本人。


请问:

1.马自达中国有限公司,你们的4S店技术这么差?你们怎么培训的?400专线这么敷衍她们存在的价值在哪?

2.4S店服务经理态度这么差,怎么能做到这样的职位的?

3.你们马自达这么放纵你们的4S店,让众多消费者如何选择你们的品牌?


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