ID4 CROZZ后轮偏磨要求尽快解决
- 投诉编号：TX302636
- 投诉时间：2024-05-31
- 投诉类型：轮胎
- 投诉品牌：大众
- 投诉企业：一汽-大众
- 投诉车型：ID.4 CROZZ
投诉内容
我的一汽大众I'd.4 crozz汽车，于2024年1月份在娄底一汽大众4S店购买，公司名称为娄底大汉汽车贸易有限公司，已行驶里程10500公里左右，现两后轮内侧出现严重偏磨，内侧花纹基本磨平，外侧花纹正常。发现偏磨问题后，第一时间通过一汽大众APP向厂家反馈问题，未得到厂家任何形式的回馈。后来我打电话给娄底一汽大众4s店售后说明轮胎偏磨的问题，他们要求我把车开到店里检查，通过检查确认两后轮确实出现严重偏磨，并把偏磨的轮胎通过拍照上传厂家，同时我也表达我的诉求，帮我把轮胎偏磨的问题彻底解决，并免费更换两后轮。售后把情况反馈上去后让我回去等待处理结果。从开车到售后检查到回去等待处理结果已经快一周了，这期间没有得到厂家与大众售后给我任何答复，中途我打电话大众售后询问情况，他们的回复是还没有等到厂家的任何回复，让我继续等待厂家的通知，
投诉回复
汽车门网将尽快核实信息，并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商，并持续电话沟通解决情况，最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
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