宝马3系车机版本低要求升级未解决

本人2023年11月购买了华晨宝马3系325Li运动套装（车架号：LBV31FH09RM754910）的汽车想远程软件升级1123和0324车机系统版本遇到的问题，本人自2024年4月15日起开始向该公司反馈想远程软件升级1123车机系统版本，经过该公司的互联驾驶部门客服多方面去协调沟通，最后依然未能解决。也没有得到最后的答复到底是什么情况升级不了；最后经过本人的再次投诉之下该公司的互联驾驶部门的客服反馈我的车辆在0324版本的推送范围内，但当0324版本已经在推送的时候，我依然未能收到。再次咨询客服，客服让我继续等候1-2个月，当我再次质问客服的时候，2个月内是否确定能收到推送，得到的答复是否定的。最后经过本来的强烈投诉，该公司的互联驾驶部门以0324车机系统版本技术故障的原因来忽悠客户，一个车机升级问题，足足投诉了两个月，该公司的客服重复的反馈问题，问题依然存在，该公司互联驾驶部门依然未能解。