博越汽车喇叭进水4S店不予保修
- 投诉编号:TX302923
- 投诉时间:2024-06-11
- 投诉类型:车身及电气
- 投诉品牌:吉利
- 投诉企业:吉利汽车
- 投诉车型:博越
投诉内容
车辆正常行驶,喇叭功放由于排水管堵塞进水,导致功放损坏。4s店不予保修,要求自费更换,个人补充说明三点诉求,一是车辆正常行驶,出现天窗排水管堵塞,非人为原因,且天花板、地板、座椅等均未发现有漏水痕迹。在质保期内,因人为原因导致车辆元器件损坏不成立。二是5月26日车辆出现喇叭刺啦声故障后第一时间到4S店维修,误判为车机损坏,质保期内免费更换,6月1日按4S店通知如约更换车机后,故障依旧,经反复排查最后定性为排水管堵塞功放进水损坏。因此,有理由认为连4S店专业技师也会误判的故障,4S店认为车主缺乏保养常识,人为导致元器件故障不成立。三是周六至今,三次拨打吉利400电话投诉电话,准确说明个人车辆情况,并请吉利相关部门亲自回复我并说明不予理赔理由,至今未接到吉利厂家电话。因此有理由相信吉利厂家对于车辆质量和用户口碑毫不在意。
4S店迫于车质网及吉利400电话投诉,主动联系打折解决,但个人认为属车辆质量问题,不接受此方案。因此再次投诉。个人已留存证据且保留继续投诉权利。
投诉回复
汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
投诉处理状态:处理结果
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信息核实
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处理结果
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评论
18****6622个月前
今天早上(6月18日),按照4S店通知到店免费更换了音响功放、检查了天窗导轨、处理了天窗漏水故障,对4S店积极协助处理给与好评!