凯迪拉克CT5差速器损坏异响要求换新
- 投诉编号:TX302934
- 投诉时间:2024-06-12
- 投诉类型:车身及电气
- 投诉品牌:凯迪拉克
- 投诉企业:上汽通用
- 投诉车型:凯迪拉克CT5
投诉内容
车是22年2月上牌,目前行驶19000公里左右,还在质保期,核心诉求在于需要更换全新的限滑差速器。具体情况,在 6 月 9 日尚未进行保养时,冷车启动转弯便存在异响状况,而在 6 月 9 日进行换油(差速器)保养之后,此问题不但没有得到改善,反而更为严重了,如今在任何时间转弯都会有异响产生,同时伴有严重的拖拽感。当下,该问题呈现出愈发严重的态势,已然对正常行驶造成了严重影响,致使我现在根本不敢再驾驶这辆车,因为我不知道它是否会随时出现抛锚的情况,存在极大的安全隐患。从这些表现来看,足以表明这个限滑差速器的原件已然损坏。据我所了解,许多具有这种配置的车辆都存在类似问题,所以我坚决要求更换新的差速器。
再者,针对上述情况,厂家或者4S店所给出的换次更换差速器油方案我难以认同,因为这并不能从根本上解决问题。既然出现了这样的情况,那就意味着这个部件已经发生了磨损损坏,况且车辆的总里程还不到 2 万公里。即便换油能暂时解决异响问题,但也无法从根源上解决该问题,那日后再度损坏又该如何是好?又怎样才能保证车辆的正常行驶,确保不存在安全隐患呢?
投诉回复
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投诉处理状态:处理结果
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评论
13****1112个月前
厂家与4S店已同意更换新的差速器总成。