福睿斯方向盘异响质保内不免费质保
- 投诉编号：TX303432
- 投诉时间：2024-06-29
- 投诉类型：转向系统, 服务
- 投诉品牌：福特
- 投诉企业：长安福特
- 投诉车型：福睿斯
投诉内容
2021年10月12日在石家庄江铃福特4s店购买了21款的福特福睿斯钻石版，到现在行驶了两万七千公里。2024年6月初开车的时候方向盘出现异响，打方向的时候发出“咯吱咯吱”的声音。于6月10号把车送去定州市福瑞翔4s店检修，6月15号的时候工作人员说要更换转向机，走厂家质保。6月28号工作人员又说方向机拆下来里边进水生锈了，这种情况不能免费质保，要自己自费，备件1713元，工时费500。我等了20天不说，最后来一句生锈不能质保？工作人员说橡胶圈坏了封闭不严进水，那请问这属不属于质量问题？我三年不到的车出现这些问题。后来工作人员又说先给修好，并把换下来的备件送厂家鉴定，看看到底是不是人为的？我想说轮胎、雨刮器等等外表能看到的消耗件可能人为，那转向系统包括进水怎么人为，汽车质量不行还不质保？法律都规定了转向系统质保，转向系统包括转向机。赶紧给我把车修好了
投诉回复
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