君越4S店承诺退订金不兑现要求退订

本人于6月10号在深圳龙岗三为别克4S店销售邀约到该店里看车，所看车型为别克君越2024.5款越尊版，销售以2023款和2024.5款没有区别为由，要求我们下订2023款君越。期间我们多次向他表明回去商量过后再决定，销售多次诱导强迫要求先下订金，并且口头承诺任何原因都可以退订金。转账备注为订金，但销售和财务给的收据和订购合同中为定金。

2、与4S店销售多次沟通更换别克君越2024.5款，但销售多次明确表示目前市面上所卖的君越基本为去年生产的车，并且无法确定车辆生产日期。在微信与销售明确表示愿意加钱更换为2024.5款别克君越，但销售明确表示加钱也是去年的车。经询问走访深圳多家别克4S店了解，现出售车型基本为2024.5款的君越。

深圳龙岗三为别克4S店欺骗、误导消费者，消费者没有选择权。

3、在三为4S店、微信上和销售、交通银行贷款专员表示车辆上牌地点为广西钦州，销售在未告知贷款额度不够需要抵押绿本，并且只能上深圳、东莞、惠州牌照的情况下，明确表示可以上广西钦州牌照，未告知抵押绿本只能上深圳、东莞、惠州牌照。

4、从2024年6月15号通过别克官方电话反馈，龙岗三为别克4S店销售在6月18号通过微信沟通协商，但其态度恶劣，服务态度非常差。龙岗三为别克4S店6月18号之后没有联系过我，本人多次跟别克官方客服联系，别克官方相关部门来电表示龙岗三为别克4S店不愿退还订金。

5、本人非常认可别克品牌，别克属于上汽通用汽车销售有限公司旗下品牌，深圳龙岗三为别克4S店与上汽通用汽车销售有限公司是制造商和代理商之间的合作关系，4S店也代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。上汽通用汽车销售有限公司没有规范4S店的行为深圳龙岗三为别克4S店。