君越4S店承诺退订金不兑现要求退订
- 投诉编号:TX303574
- 投诉时间:2024-07-03
- 投诉类型:服务
- 投诉品牌:别克
- 投诉企业:上汽通用别克
- 投诉车型:君越
投诉内容
本人于6月10号在深圳龙岗三为别克4S店销售邀约到该店里看车,所看车型为别克君越2024.5款越尊版,销售以2023款和2024.5款没有区别为由,要求我们下订2023款君越。期间我们多次向他表明回去商量过后再决定,销售多次诱导强迫要求先下订金,并且口头承诺任何原因都可以退订金。转账备注为订金,但销售和财务给的收据和订购合同中为定金。
2、与4S店销售多次沟通更换别克君越2024.5款,但销售多次明确表示目前市面上所卖的君越基本为去年生产的车,并且无法确定车辆生产日期。在微信与销售明确表示愿意加钱更换为2024.5款别克君越,但销售明确表示加钱也是去年的车。经询问走访深圳多家别克4S店了解,现出售车型基本为2024.5款的君越。
深圳龙岗三为别克4S店欺骗、误导消费者,消费者没有选择权。
3、在三为4S店、微信上和销售、交通银行贷款专员表示车辆上牌地点为广西钦州,销售在未告知贷款额度不够需要抵押绿本,并且只能上深圳、东莞、惠州牌照的情况下,明确表示可以上广西钦州牌照,未告知抵押绿本只能上深圳、东莞、惠州牌照。
4、从2024年6月15号通过别克官方电话反馈,龙岗三为别克4S店销售在6月18号通过微信沟通协商,但其态度恶劣,服务态度非常差。龙岗三为别克4S店6月18号之后没有联系过我,本人多次跟别克官方客服联系,别克官方相关部门来电表示龙岗三为别克4S店不愿退还订金。
5、本人非常认可别克品牌,别克属于上汽通用汽车销售有限公司旗下品牌,深圳龙岗三为别克4S店与上汽通用汽车销售有限公司是制造商和代理商之间的合作关系,4S店也代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。上汽通用汽车销售有限公司没有规范4S店的行为深圳龙岗三为别克4S店。
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