宋pro新能源保养里程介绍不一致要求退款
- 投诉编号:TX303707
- 投诉时间:2024-07-09
- 投诉类型:服务
- 投诉品牌:比亚迪
- 投诉企业:比亚迪汽车
- 投诉车型:宋Pro新能源
投诉内容
7月7日到长春龙翔睿吉比亚迪4S店看车,销售人员介绍,对比亚迪宋por进行了解,销售介绍保养里程10000km/次保养,配置单上未写明保养里程,所有的了解均是通过销售人员,个人感觉可以接受,与晚些时间交了首付款,交完首付款后比亚迪售后告知纯油5000km/次保养,经过自身预估情况计算,无法接受保养频次,立即与销售沟通,明确停止购车(销售说发票没开能退款的视频上传),要求退还首付款,(目前:1、银行贷款未下。2、发票未开。3、临牌未打),7月7日晚间比亚迪销售改口称不能退首付款,原因1、不能接受我退款是因为保养里程,2、车已经卖给我,,联系比亚迪厂家,厂家客服不作为,4S门店销售负责人态度强硬,在未完成交易状态,以国家三包质量法为由,决绝退还,在我明确停止购车后,仍旧称车以交易给我,只不过是没完成手续,多次与比亚迪厂家客服沟通,无进展,每次回复都是上述原因无法退款。
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