途岳置换补贴一直未发放存在诈骗

车辆置换原车辆以过户到上汽大众公司，现车辆行驶证照片以于6月中旬提交给4S店，置换补贴材料以提交一个月，至今置换补贴款一直没有发放，电话咨询4S店工作人员得到回复材料还在审核需等待，电话咨询上汽大众公司服务热线工作人员一直说与4S店工作人员联系，一直没有得到满意的回复，买车的时候，材料办的比谁都快，现在置换补贴款一直推，现我在想是否有存在诈骗。