凯迪拉克CT5销售隐瞒终身质保附加条件要求解决
- 投诉编号:TX303799
- 投诉时间:2024-07-11
- 投诉类型:服务
- 投诉品牌:凯迪拉克
- 投诉企业:上汽通用
- 投诉车型:凯迪拉克CT5
投诉内容
2023年5月至该店购买上述汽车,汽车销售当时表示赠送终身保养,但是汽车销售并未与消费者签订保养合同以及任何补充协议,在此同时也并未提及任何一个字有关保养细节,在2024年5月得知同为该车型消费者在购车时均签订了保养协议,同时也获得相应保养凭证,而在对该汽车销售进行询问时候,该汽车销售态度恶劣并不给合理答复,只说所谓终身保养需要在店内续保才能享受,并且任何附加条件也均未告知,这对消费者隐瞒了“前提条件包含继续消费”。根据相关法律规定,商家完全有责任对消费者提供准确的信息。但是该汽车销售没有对消费者提供准确的信息,导致店家无法履行承诺,侵犯了消费者的合法权益,要求汽车厂家给出合理解释并给出合理解决方案。
投诉回复
汽车门网已将您的投诉问题转交厂商,请耐心等待企业反馈,我们将对投诉问题持续关注!
投诉处理状态:处理结果
![](https://www.qichemen.com/Public/index-idx3-icon3.png)
信息核实
![](https://www.qichemen.com/Public/arrow-color-icon.png)
![](https://www.qichemen.com/Public/index-idx3-icon4.png)
企业反馈
![](https://www.qichemen.com/Public/arrow-color-icon.png)
![](https://www.qichemen.com/Public/index-idx3-icon5.png)
处理结果
![](https://www.qichemen.com/Public/arrow-color-icon.png)
![](https://www.qichemen.com/Public/index-idx3-icon6.png)
满意度点评
关键词:
评论