帕萨特欺瞒定损与实际不符及维修技术低劣

  • 投诉编号:TX305020
  • 投诉时间:2024-08-23
  • 投诉类型:车身及电气, 服务
  • 投诉品牌:大众
  • 投诉企业:上汽大众
  • 投诉车型:帕萨特

投诉内容

因呼伦贝尔大鹏源达汽车贸易有限公司存在恶意欺瞒客户及维修技术低劣行为,严重影响上汽大众品牌在消费者心中形象,现将相关具体事宜及证据说明如下: 一、恶意欺瞒客户三宗罪事实: (一)欺瞒事件一:损失报告定损维修与实际维修不符: 1、损失报告定损:损失报告中维修项目含:左后门(全喷)、左前门(全喷)、右后门(全喷); 2、实际维修:左后门局部喷,左前门局部喷,右后门抛光。 (二)欺瞒事件二:车辆内饰维修人员造成污点。 1、车辆交车前:呼伦贝尔大鹏工作人员,使用手机将车辆全身内外录像,记录交车前实况,对一些重点部位出现划痕或异常给于车主说明确认。 2、维修车辆交车后:车内饰顶棚出现多处疑似饮料污点,呼伦贝尔大鹏拒不承认,本人自己花钱进行的精洗。 (三)欺瞒事件三:车辆涉及更换散热器护板,维修后压缩机未打压冲冷(氟利昂),不给客户说明,让客户自费冲冷(本人在丰田4S店进行的打压测试及冲冷)。 二、维修技术低劣六宗罪事实: (一)低劣的观察技术,车主多次提醒呼伦贝尔大鹏工作人员,因左后视镜碎裂,会触碰左前门玻璃,要认真查看,避免玻璃出现划痕或裂痕,避免漏项,后期维修麻烦;这么提醒下还是漏项,玻璃有划痕未发现,后期补发玻璃在通辽进行二次安装,造成客户驱车来回近800公里换一片玻璃。 (二)粗心大意的工作能力:前风挡玻璃右侧压条,修完车后居然没有安装,原因竟是忘记订货了,还是后期补发和玻璃一起在通辽进行的安装。 (三)对车辆构建不了解的敷衍技术:左侧后视镜维修的后,盲区检测居然没有安装,原因是忘记订货了,还是后期补发和玻璃、压条一起在通辽进行安装。 (四)维修闭环管理技术稀薄:车辆前方碰撞出现黄灯,车辆车道保持出现黄灯,当时询问呼伦贝尔大鹏工作人员,是因为盲区检测没有安装的问题吗?给予的回复是肯定;但是在通辽安装完盲区检测后,还是出现黄灯,后来通辽工作人员给予调整后才正常;所以实际情况是,车辆维修完毕,呼伦贝尔大鹏维修完车辆后,根本就没有进行调整碰撞感应器距离,所以呼伦贝尔大鹏维修后的闭环管理形同虚设。 (五)极其恶劣的调漆、喷漆技术: 1、色差:因涉及车喷漆部位较多,喷漆后产生严重色差,原车漆为:黑里透红;喷完漆为黑里透青,青里还透着无知和无能。 2、硬度:车辆未喷漆前,也有小石头子蹦到车上,顶多会出现划痕;在呼伦贝尔大鹏喷完的漆,使用不到三个月,全是小白点,伤心的白点,上汽大众品牌形象跌落的污点。 3、质量:在呼伦贝尔大鹏喷完的漆,居然出现了流状的堆积点,就像-35℃的呼伦贝尔冬天下了一场雨那么奇葩,那么不可思议。 以上问题经与呼伦贝尔大鹏沟通后,对方居然表示怀疑,经多次沟通,协调可以再驱车800多公里到通辽市大鹏鸣达汽车贸易有限公司(与呼伦贝尔大鹏法人同为:崔云鹏),去检验,如果有问题就重新喷,没有问题直接开走。 我本人因为上述呼伦贝尔大鹏恶意欺瞒客户和维修技术低劣行为,对整个大鹏汽车表示怀疑,本人表示到其他4S店维修,呼伦贝尔大鹏厉声禁止,要喷就去,不喷没办法。 迫不得已,本人请了4天假,颠沛流离800多公里来到梦想中通辽大鹏,满怀期待的沟通、交车、等待。。。。。。。 然后看见我的车,居然还是那个样子,印证了我之前的担心,大鹏汽车确实不行;通辽大鹏工作人员告诉我说:车漆刚喷出来有点发贼,开开就好了,可是我已经又开了两个月了,贼还是没有从车上下来,该有色差有色差,漆硬度不够还是不够。 (六)低劣钣金维修能力: 因车辆更换的前杠,最近发现前杠上方压条部位就然出现了下凹,出现了美丽的月牙形状,貌似对呼伦贝尔大鹏的技术能力出现了嘲笑的嘴唇样。 四、综上本人诉求: (一)由呼伦贝尔大鹏承担因其过错造成本人多支付的全部成本; (二)由其他技术力量雄厚4S店重新喷漆; (三)对钣金部位由技术力量雄厚4S重新修复; (四)对于重新喷漆及修复过程中产生的全部费用等全部由呼伦贝尔大鹏承担。 五、贰问上汽大众: (一)我们为什么选择没有维修实力,随意破坏上汽大众品牌的4S店来经营这里历史悠久的品牌? (二)我人生的第一辆车是上汽大众品牌,基于100%的信任,现在我忍无可忍的说出来,不知道我是否还能继续信任上汽大众,上汽大众会处理的让我满意吗?


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