宝马3系左轮下沉质保内拒绝更换不处理

  • 投诉编号:TX305611
  • 投诉时间:2024-09-12
  • 投诉类型:悬架系统, 服务
  • 投诉品牌:宝马
  • 投诉企业:华晨宝马
  • 投诉车型:宝马3系

投诉内容

我是宝马325i的中国客户,目前里程37000多公里。最近,我注意到车辆的左前轮悬架明显低于右前轮悬架,四个手指的手掌都够不到左轮毂空间,而右前轮悬架可以够到。此外,由于人的重量,当汽车前部向下凹陷时,我感到驾驶不舒服。2024年9月12日,我前往中国江西南昌的和诚之宝4S店进行检查,并要求更换原装减震器以解决我的问题。车辆在保修期内,但店员在检查后以各种原因拒绝了我的要求,说我换了轮毂什么的,我换的原厂791轮毂,并且在购买车辆后几乎就马上换了。为什么当时没有这样的问题?轮毂的规格是原厂选择的791轮毂参数,4S店又说会帮我做四轮定位检查,但是居然要求我自费?!车辆保修期内出现的任何质量问题,非人为,4S店让消费者自己付费。我从来没有在任何4S店见过这种操作。我要求4S店检查、维修和更换问题部件,直到我的问题得到解决! 下面是图片,第一张是右轮,明显我整个手掌可以轻松伸进去,第二张是左前轮,我是伸不进去的,第三张是左前轮如果强行伸进去,手掌会严重变形。明眼人看到都能感觉看出来左右不一样的,4s以各种理由推脱,不处理,还说这个也正常,才3万多公里,开车时我能感觉到车头左边下沉,很难受。


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