红旗H5车辆事故定损进度太慢需求换4s维修

车辆9月3日下午15点30分在民权县庄周大道与江山大道和一辆车相撞发生交通事故，郑州吉展红旗过来把车辆拖走，出了事故之后我都没有和4s店工作人员联系，郑州吉展工作人员是怎么知道我的车出了事故呢事故认定书等的时间较长，一直未能定损，9月14号下午才拿到事故认定书，我就发给4s店工作人员安排定损，到9月17号上午 我问工作人员定损下来没，给我的回复是还没定损，我就说今天不能定损我就把车拖走换4s进行维修，工作人员说拖走吧 让我支付1500元拖车费用，拖车去了之后又说车辆维修备件配件已经到店里，让我把配件也买走，我想问的是，车辆定损单还未出来，配件怎么到货了呢，定损单配件单4s店工作人员从未发给我和我事先说明，9月18号下午又说让我支付拖车费和服务费共计2500元，本来我是说把车拖到郑州泰岳4s店，郑州吉展未经过我本人的同意把车拖到了他们店，我现在要求郑州吉展给我一个合理的答复