嘉年华商家两次订错轮毂隐瞒信息处理不及时

我于2024年9月23日（周一）在深圳市车4S店购买福特嘉年华原装15寸轮毂。购买质时，我已向店员提供了车架号、轮毂尺寸等信网息，并反复确认到货时间为4至5天。9月26日（周四），在四个工作日内，对方先后到货两批轮毂，但尺寸全部错误。对方给出各种反复的说辞，一会儿表示轮毂尺寸合适，一会儿又说不合适。同时，他们以建立档案为由要求我提供行驶证和登记证书，实际上是为了确认轮毂尺寸。此外，他们还说我的轮毂款式不是原装的。晚上，我通过其他4S店了解到广州有货，但是发货已经来不及了。今日（9月27日），4S店告知我，我的轮毂的款式确是原装的，但只有重庆有货，且已经无法订货。最终，他们承认是订错货了。至此，在连续订错轮毂的情况下，4S店不想着及时处理问题，反而隐瞒欺骗消费者，导致我错过最佳补救时间，跟对方售后主管，乃至福特总部投诉电话，效率依然十分低下。福特的整体售后服务效率低下、冗长，信息管理相当混乱，明明广州发货深圳到货的简单售后，邮件确认1-2天，订货发货4-5天，因此。我的出行安排受到严重影响，原定计划可能无法实现，将造成我出行增加额外数千元的高额费用。（我有全程语音录音，考虑到隐私和容量有限，后续可以提供）