迈腾4S店虚假宣传车辆配置拒绝退还定金态度恶劣

本人于2024年10月6日在慈溪锦星汽车销售服务有限公司看车，起初打算购买一辆 B9迈腾380TSL尊贵版大迈包 这款车，销售员 张科杰 报价后考虑和高出预算，犹豫很久打算先不买了。销售员推荐我买 B9300TSL 尊享版显眼包 。他说和展厅摆放 B9迈腾380TSL尊贵版大迈包 差不多，只是动力小一点（1.5T，160马力）、轮毂小一寸（17寸）、没有副驾驶娱乐屏，比380低3万多块钱。这个价格和我预算接近，但是4S店没有300的现车和试驾车，配置他讲的少那些我都能清楚，但是动力究竟如何我不了解，销售员了解了我的顾虑，让我用动力差不多的宝来试驾，试过之后动力也能结受，就听销售员的付了定金，线上2000线下3000共计5000元。回去晚上在手机上了解了真实配置，和他讲的严重不符，比如座椅通风，电动尾门都没有，我感觉受到了欺骗，不接受这样的配置，和销售员沟通退还定金，销售员一直引开话题，说让我加三万多买迈腾380.但是定金就是不给退。目前已经过去一周了，我每天打厂家电话两次，让4S店配合协商，到现在经销商仍然没有任何回复，今天去店里沟通，销售员讲退不了，我要求见他们经理，坐了4个小时等他们经理，就是不出面协商。 到现在我实在没有办法了，如果是个人原因违约我无话可说，但是4S店这样欺诈消费，态度冷淡，拒绝沟通，我实在没有办法了。希望相关部门介入。万分感谢！随时配合领导了解