大众CC变速箱处于紧急运动模式

车辆2019年买的，一直按规定定期做保养，并无不良驾驶行为，突然出现这个情况，一查大众车辆通病，11月30号去临海欧龙大众4s检测，被告知tcu坏了，需要更换，并1800的修理费，后来从朋友那得知今年6月份他的车辆也出现同样问题，是免维修费的，打大众厂家电话投诉后，4s店工作人员说截止到30号那天刚好有个免费维修费活动，当时工作人员为什么不跟我说，还要我付钱。并且说车辆可以开回来，行驶途中，突然无法挂档，卡路中间，非常危险。现要求投诉尽快修好车子并退还修理费。