雷克萨斯NX更换配件以次充好坑害车主

本人车子2024年11月1日出险，导致后挡风玻璃破碎和雨刮器损坏，当场就报警和报保险，一分钟不到，马上接到浙江省宁波市常隆雷克萨斯4s店员工陈乐敏电话，问我要不要去常隆维修，我当时说我自己在北仑有朋友开汽车维修店，想就近维修，就不去常隆维修了，当时陈乐敏先生就一直说4s店虽然价格贵，但起码比外面专业，后来在思考再三，想想也对，还是决定去常隆维修，起码放心，没想到放心的4s店最后却做着让人最不放心的肮脏事，当天上午就有常隆员工过来把我的车子开去常隆维修了，一直到11月6日傍晚5点左右送到我手上，当时没有试车，我就开到车库停好了，在11月7日早上我用车的时候，发现新换的雨刮器总成不工作，雨刮器总成一共有两个档位分慢档和快档，是慢档不工作，当时就和陈乐敏电话联系，并约好11月8日去常隆检查故障，于是在11月8日下午到了常隆4s店，在三楼的维修车间，我亲自看维修人员把我的刚刚所谓修好的雨刮器总成换下来，重新再换上一个雨刮器总成，这会功能正常了，在维修师傅安装期间，我没事就拿起刚刚换下来的所谓的修好了的总成随便看看，这一看不要紧，发现这个总成竟然是二手件，也可以说是拆车件，表面锈迹斑斑，而且也没有什么合格证或条形码之类的东西，当场我就询问维修师傅，这是怎么回事？不是说好的换的是原厂配件吗？怎么会是这样的旧的配件，这样的以次充好，以旧充新，我需要一个说法，而工作人员一开始说这个总成就是新的，我指着表面的锈渍斑斑再问工作人员你看看这成色你还觉得是新的配件，这时工作人员又说这是库存件，我就问现在的一般汽车总成之类的配件都是有合格证和条形码之类的，还有真空包装之类的，何况是你雷克萨斯这样的大品牌，怎么会没有包装好保护好？所谓的库存件也不会这样的旧的成色，再三和工作人员强调，我要见常隆领导或管事领导，给我一个说法，在差不多一个多小时的时间里，根本就没有让我见管事的领导，由于当天我还有会议要参加，最后实在没办法，我拨打了12345热线，把此事和热线客服投诉了，在离开的时候我要把换下来的总成带走去鄞州质量监督局，可雷克萨斯员工不同意，我只能拍了照片和视频留证，整个事情就是这样，常隆4s店，你这样一个品牌店，却做着以次充好，以旧充新的做法，是在损害我们消费者的权益，况且一个总成价格也不便宜，一个就是4283元，钱我付了，你常隆的维修清单也开了，也备注了是原厂配件，明显的消费欺诈，在这里恳求汽车门平台为我做主，帮我维权，希望汽车门平台对浙江省宁波市常隆雷克萨斯4s店这件损害车主的事广而告之，让我们车主以后维修更换配件多个心眼，避免被坑，对此事件严查，严惩，还消费者一个公道！