柯迪亚克变速箱突然故障没有倒挡

爱车一直按时保养，爱护有加，约5年车，7万公里。2024年11月16日，正常驾驶中突然提示变速箱故障，没有倒挡，网上一搜发现很多大众车都是这个故障，都是通病，但车厂没有任何召回，评论区都是说优惠维修。11月17日，我到中山星时代4S店进行检测，等待了4个小时左右，他说是变速箱电机单元出现问题，维修费要7000多，但可以申请优惠维修方案，大概2000元，然后让我回去等通知，预估需要一个月时间。第二周中山星时代4S店来电，说我在车质网投诉了，希望我可以撤销，如果撤销大概再等1周就可以维修了。在我撤案后至今已经5周了，但中山星时代4S店仍没有反应。爱车面临年检，车主真的很急。