昂科旗基础保养套餐不退款无人处理

投诉编号：TX308495
投诉时间：2025-01-20
投诉类型：服务

投诉品牌：别克
投诉企业：上汽通用别克
投诉车型：昂科旗

投诉内容

2022年9月购买昂科旗，保养车时店内销售人员推荐购买了基础保养套餐，6年10次4588元，没有说明是店内的终身基础保养套餐还是别克官方的免费基础保养套餐。2025年1月份得知该4S店已撤销，指定了一个汽车维修店进行保养，需要额外缴纳费用，要求退款无人问津。1月份向别克官方投诉，答应给协调解决，目前也没有任何回应。这是严重的欺骗消费者，损害消费者权益权益。