Polo质保期内拒绝提供三包服务

无法车辆质保期内车辆出现质量问题，到经销商售后检查，经销商售后工作人员告知客户需要更换配件，并告知客户春节期间，受物流影响，配件无法告知具体到货时间。我表示理解。我可以提供行驶证并要求经销商先行订购配件，配件到货后告知我进站更换处理。经销商以无法提供发票为由拒绝提供产品三包政策。现要求厂家落实处理并改进三包落实政策，让客户享受更好的售后服务体验。