逸动变速箱质量问题让消费者买单

  • 投诉编号:TX308775
  • 投诉时间:2025-02-10
  • 投诉类型:变速箱, 服务
  • 投诉品牌:长安
  • 投诉企业:长安汽车
  • 投诉车型:逸动

投诉内容

(1)买车:2021年4月8日,11月多,顶配,长安逸动1.4T燃油车,相信长安国产,虽然有人说国产不好,但是相信不可能。遂买。 (2)出事:2024年8月,才跑了2万公里,开的不多,准新车,结果路上油门踩到80,突然变速箱故障报警,闪灯故障踩油门不走,停在路中间最后重启才走,极度危险,后多次出现。 (3)检修:去纵二路4S店维修。店员说:①变速箱插头漏油,此车型通病,病例很多,正常。但是因为我过了3年质保期,就不管了,要我自己掏钱。②他说打胶水即可,其他客户都是这样就故障灯不报警了,600块钱,我想算了不耽误事,直接付钱了。③2万公里变速箱不属于设计缺陷吗?车质网一堆投诉这不属于消费欺诈行为吗?为何让我付钱?消费者权益保护法无用吗? (4)再次出事:一周不到,又出事,继续修,告诉我变速箱要换油底壳,几乎全部更换,要6000多块,还说不一定好,可能能好,要自费。 (5)投诉: 第一,车质量问题为何企业要推脱。4S店也是销售主体,售出商品自然要对商品的质量负责,变速箱连2万公里都不到,就开始漏油,开始报警,这难道不算质量问题吗?欺负消费者也不能这么欺负吧。如果是我自己的问题我认,请问,质量问题凭什么理直气壮? 第二,3年质保期或者10万公里是免死金牌吗?质保期,按照客服的解释和4S店的解释,就是说过了这个时间,随你车发生爆炸、解体,司机死不死跟你们没关系,这个我就很费解。消费者权利是优先度的,这个没问题。但是企业的责任是不是也是有范围的。质量问题,不管过了多久,你就是质量问题,这个跟时间又有什么关系。如果按照这种逻辑,我是不是可以理解为:企业如果掌握技术,可以低成本的制造乘用车,按照金属疲劳的年限或者零件使用的年限正好设置在3年或者10万公里之内,然后过了这个时间节点你随便车毁人亡反正跟你没关系,是这个逻辑吗?是也不是? 第三,通病问题为何死不认账,经营者权力无限吗?逸动车型几年前就已经是这个通病超多了,车质网,抖音,小红书,搜索关键词一大堆,我这里就不列举了(如果需要,我可以列举一百张受害者截图),如此大规模的问题,小米汽车之前出现没这么严重的问题都召回了?我想问:作为企业的担当在哪里?作为比小米还老牌的企业责任在哪里?或者说作为消费者支持而养活的企业回馈在哪里?


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