途观L变速箱处于紧急运行模式要求解决

2025年2月1号，2017款330 T SI旗舰款途观L，行驶里程46883公里，在京港澳高速报警变速箱处于紧急运行模式，档位缺失1357档位。2025年2月5号，4 S店开门，进行检测维修，女接待需收取80元检测费，如果检测出故障在4 S店维修不收取，当时报价5000多，当时车友反应有优惠政策，我跟4 S店说有政策，另外一名维修经理要求传输数据，回家等待结果。 2025年2月27号，维修经理说厂家通过，维修费用2000-3000元，但是只回来部分配件，还需要再次传输数据，于是又4 S店传输一个小时多，维修人员说没有找到需要的数据， 4 S给出方案，1、我自己开出故障代码；2、车留下他们开出故障代码。 我不理解什么故障代码第一次有，第二次就没有了，不理解什么事回来部分配件； 我投诉根据相关政策尽快解决变速箱故障！！！！！！