AION UT要求退还订金承诺不兑现

我看中一辆即将上市的汽车（广汽埃安UT2025年2月28日上市），经过和被投诉经销商销售电话联系，于2025年3月1日在销售的建议下通过广汽埃安APP线上支付定金下定。 当时销售告知车辆下定后大概两周左右会交车，两周后我在广汽埃安APP查看工厂进度，发现依旧在准备中，压根就没有排产，这说明3月已经无法交车。因为已经超出协商交车日期，本人也急用车，遂和销售协商退回支付定金总计2000元整，销售表示可以但他做不了主需要上报领导。一直到今天2025年4月13日，整整一个半月时间，车辆依旧没有排产。和被投诉经销商销售多次沟通退定金事宜，一直推诿扯皮。和广汽埃安厂家客服沟通三四次，客服表示和经销上联系，直到今日事件毫无进展。销售表示请示领导退，厂家客服表示定金不可以退，问他们在约定时间无法交车为什么不给退，只说表示理解……无奈之下只能投诉，希望帮忙协调此事。