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沃尔沃S90水泵漏水需自费更换

  • 投诉编号:TX312960
  • 投诉时间:2025-07-31
  • 投诉类型:发动机
  • 投诉品牌:沃尔沃
  • 投诉企业:沃尔沃亚太
  • 投诉车型:沃尔沃S90

投诉内容

我的车辆于2021年购买,2024年首次发现水泵存在漏水迹象,随即前往许昌市新沃汽车销售服务有限公司检查。当时位于南环路东段恒力物流园的4S店工作人员检查后明确告知“未发现漏水”,未进行任何处理便让我返程。2025年7月,我再次发现水泵漏水问题,再次联系4S店售后,并拍摄车辆漏水照片给他看,工作人员不再否认水泵漏水,但以“车辆已过保修期”为由,要求我自费更换水泵,费用约2600元。 投诉理由: 1. 2024年首次发现漏水时,4S店检查存在明显失误,未及时排查并处理问题,导致故障拖延至保修期外,责任不应由车主承担; 2. 水泵漏水属于车辆质量问题,且首次出现时间可能仍在保修期内,因4S店漏检导致错过保修处理,厂家及4S店应承担责任。 诉求: 要求沃尔沃厂家及4S店免费更换水泵,并承担相关维修费用。


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