捷豹XJL发动机存在严重质量问题

2013年5月31日，本人在北京惠通陆华汽车销售有限公司杏石口4S店购买捷豹XJL2.0T轿车一辆，购车时，当时的销售人员确认，该车在标准配置的基础上增加15000元人民币左右的配置（主要包括电动折叠后视镜、免钥匙进入系统、私密玻璃等），但4S店在向本人交车时却没相应的配置，经本人询问，销售人员欺骗说，该车发动机在标准配置基础上增加了双重防盗功能，增配的价格远超15000元，本人基于对捷豹品牌和4S店的信任，信任了销售人员的话。但是，经本人经咨询专业人士后，才知道4S店销售给本人的这辆车未增加任何配置。可见，从购车时，4S店就开始欺骗顾客，给了客户很差的购车体验。 车辆上牌后，刚行驶几天，本人就发现车辆抖动较重，但每次到4S店要求检查，4S店维修人员试车后均说没有问题，车辆抖动属于发动机工作的正常现象。但随着时间的推移，该车抖动越来越厉害，后来4S店告知说是节气门和喷油嘴脏了，需要清洗节气门和喷油嘴。可节气门和喷油嘴清洗后，汽车抖动更厉害了。后经我多次要求，今年内8月11日送4S店进行全面检查，4S店检查后告诉我是发动机质量有问题，缸体漏气。 不仅是发动机质量有问题，该车其他方面也是问题不断。记得刚购买该车不久，一次本人在北京的北四环主路正常行驶时，车辆突然熄火，险些酿成重大交通事故，后经救援人员检查，说是增压机进气管脱落，导致发动机熄火。此后，该车又多次出现各种因设计缺陷导致的异响（具体可见4S店维修记录）。 本人要求，既然现在已确定发动机质量存在问题，理应更换。但4S店以厂家不同意为由，拒绝更换，并表示只能对发动机大修，并且不给补偿。本人认为，车辆仍在保修期内，且发动机质量问题从一开始就存在，只是4S店人员一直故意隐瞒和欺骗，才拖到现在。现在既然已明确发动机质量有问题，理应更换，如果大修，必然造成车辆在二手车交易时产生重大贬值，由于该贬值损失为汽车生产厂家和4S店销售的汽车发动机质量原因所造成，汽车生产厂和4S店理应补偿该损失。 但是，北京惠通陆华汽车销售有限公司杏石口4S店的做法令人心寒，自从车辆送到4S店后，至今已一月有余，但4S店至今仍未明确告知该车质量问题的原因和检测结果、维修处理方案和补偿方案，面对车主询问，也是能拖则拖，能推则推，车主不主动打电话追问的话，4S店从不主动给车主打电话。本人曾多次购买过多个品牌的车辆，但这一次购买贵公司的捷豹车辆，无论从购车体验、车辆使用体验，还是售后维修保养体验，都是所有车辆最差的。一个汽车品牌的形象和口碑的建立，品牌策略和广告宣传固然重要，但车主的用车体验更为重要。捷豹路虎作为进入中国较晚的英国豪华车品牌，居然给客户的是如此服务和用车体验，长此以往，该车离离开中国市场的时间必然不会久矣。本人希望捷豹路虎的管理层能高度重视这些问题，珍惜捷豹路虎在中国积累的品牌形象和口碑，更加认真的对待车主遇到的问题和诉求。

但是，经本人经咨询专业人士后，才知道4S店销售给本人的这辆车未增加任何配置。可见，从购车时，4S店就开始欺骗顾客，给了客户很差的购车体验。