奔驰ML350更换发动机后使用半年14000公里又有敲缸声，4S拖延4个月不予处理

本人于13年7月份在台州之星购买奔驰ML350豪华型SUV，车一直在4S店正常保养，平时对车也很爱护。在14年行驶17000KM时，车辆发动机出现严重异响（嘎啦嘎啦的响声，像敲缸的声音），SA告知声音是ESP原因正常，后来本人试车关掉ESP后声音仍在，向4S店交涉。本着大事化小小事了的想法，接受奔驰台州之星4S店的维修方案，包括更换缸盖，进气凸轮轴，链轮等多次维修后问题仍未解决，后4S要求拆解发动机维修。本人强烈反对拆解维修，后来在15年3月14日与4S店达成更换发动机协议。 更换了发动机后异响问题解决了，以为可以安心的用车。可是噩梦还是再次来临，2015年11月初，在行驶中突然听到之前一样的发动机敲缸声（嘎啦嘎啦的响声），使得我的心再次忐忑起来。于是我马上向SA反馈发动机异响，明知是老毛病却当做从未遇上的事似的，声称需按照流程走，我也积极配合4s店的各项检查流程。第一次反馈：台州之星结论说油品问题，需要调整电脑中的辛烷值。可是调整到最低89#辛烷值还是有异响，于是继续按照流程走等反馈。一个多星期后台州之星第二次反馈：奔驰中国反馈问题是进气凸轮轴存在磨损过度的情况，需更换便可解决，我就质疑4S店因为之前的发动机也曾尝试更换过进气凸轮轴但是异响依旧存在，于是4S就马上反口进气凸轮轴没问题，我心中一万个草泥马，4S店的专（砖）业就是如此！方案被打回去后又是等待，第三次反馈：发动机没有问题，是软件的问题，需等待德国奔驰研发出新的程序就可解决，没有具体时间，4S店说只能等，漫长的等待等待，从年前等到年后，足足等待了4个月，中间致电N次4S店催进度，答复的总是等待，没有具体时间。到现在仍是等待......是真的等待还是忽悠？奔驰的办事也是如此的拖拖拉拉！期间路桥工商有介入调解，可台州之星仍不能提供具体维修时间，我也很无奈，只能向台州之星提出延长发动机的保修，具体的维修时间只能被迫的等。2月29日我已经和奔驰相关人员试车并进行了讨论问题解决，谈论中感觉到之前等待的软件升级是个幌子，不存在。奔驰技术人员诊断如下：异响源于发动机，产生原因是积碳，积碳位于活塞顶端，需要拆卸缸头清洗。拆卸发动机我反对，后来台州之星有不拆清洗方法，我表示接受改方案，但几天过去没有反应。关于积碳问题，我反问技术人员为什么我的新发动机行驶14000公里发现问题到现在27000公里，目前公里数不多就会发生严重的积碳导致异响需要拆卸大修清洗，奔驰未做出答复。再问之前的发动机也经历过清洗积碳，但异响没有解决，奔驰也未有方案。最后问清洗积碳后问题没解决，奔驰没有说明其他的解决方案。 同样的问题发生两次，而且都是相同的心脏部位——发动机，@奔驰中国 进口奔驰的发动机使用半年行驶14000公里就会出质量问题为啥不在购车时提醒我？第一次发生当做偶然事件，第二次又发生是不是必然事件！难道奔驰的质量就是豆腐渣？出了质量问题我不会埋怨，希望售后能正确面对和共同解决质量问题，减少我的损失。可是出了质量问题后台州之星4S店说一套做一套，不仅之前提出的方案荒唐的很！而且不主动联系我汇报进度，我也是忙中抽空催了又催，而且台州之星对于投诉的问题处理一推再推，处理事情没有时间节点，4个月还没有有效的处理方案，这又是奔驰大牌的作风！出了问题这么久，而且是发动机，台州之星从未向我解释异响的原因，我很担心车辆行驶中存在安全隐患，每当问及台州之星发动机异响的原因，却只跟我说“车开就行了，没事的”。这也是奔驰中国和台州之星对待所有消费者的态度吗！