奔驰ML350更换发动机后使用半年14000公里又有敲缸声，4S拖延4个月不予处理

本人于2013年7月份在台州之星购买奔驰ML350豪华型SUV，车一直在4S店正常保养，平时对车也很爱护。在14年12月行驶17000KM时，车辆发动机出现严重异响（嘎啦嘎啦的响声，像敲缸的声音），SA告知正常，声音是ESP原因，后来本人试车关掉ESP后声音仍在，向4S店交涉。本着大事化小小事了的想法，接受奔驰台州之星4S店的维修方案，包括更换缸盖，进气凸轮轴，链轮等多次维修后问题仍未解决，后4S要求拆解发动机维修。本人强烈反对拆解维修，后来在2015年3月14日与4S店达成更换发动机协议。 更换了发动机后异响问题解决了，以为可以安心的用车。可是噩梦还是再次来临，2015年11月初，在行驶中突然听到之前一样的发动机敲缸声（嘎啦嘎啦的响声），使得我的心再次忐忑起来。于是我马上向SA反馈发动机异响，明知是老问题却故意推脱，声称需按照流程走，我也积极配合4s店的各项检查流程。第一次反馈：台州之星结论说油品问题，需要调整电脑中的辛烷值。可是调整到最低89#辛烷值还是有异响，于是继续按照流程走等反馈。一个多星期后台州之星第二次反馈：奔驰中国反馈问题是进气凸轮轴存在磨损过度的情况，需更换便可解决，我就质疑4S店因为之前的发动机也曾尝试更换过进气凸轮轴但是异响依旧存在，于是4S就反口进气凸轮轴没问题，4S店的专（砖）业就是如此！方案否认后又是等待，第三次反馈：称发动机没有问题，是软件的问题，需等待德国奔驰研发出新的软件就可解决，具体时间没有，4S店说只能等，漫长的等待等待，从年前等到年后，足足等待了4个月，中间致电N次4S店催进度，答复的总是等待，没有具体时间。奔驰的办事也是如此的拖拖拉拉！是真的等待还是忽悠？还是不理解消费者的苦楚！期间路桥工商12315曾介入调解，可台州之星仍不能提供具体维修时间，我也很无奈，只能向台州之星提出延长发动机的保修，具体的维修时间只能被迫的等。 2016年2月29日奔驰派来技术人员。我和奔驰的技术人员试车并讨论问题解决方案，。奔驰技术人员诊断如下：异响确认在发动机，产生原因是积碳，积碳位于活塞顶端，需要拆卸缸头清洗。苦等4个月，原来软件升级都是个幌子，拆卸发动机大修才是奔驰的目的，我不同意新的发动机拆解大修。后来台州之星李经理有不拆清洗方法，我表示接受该方案。关于积碳问题，我反问技术人员为什么我的新发动机行驶14000公里就会有异响，原因是积碳导致有敲缸声需要拆卸大修？奔驰技术人员未做出答复。再问之前的发动机也经历过清洗积碳，但异响没有解决，奔驰技术人员也未有解释。最后问清洗积碳后问题还在，奔驰技术人员还是没解释。台州之星借寻找免拆洗又拖延到2016年3月7日，可李经理却闭口不谈免拆洗方案，称需要拆解发动机大修，也没解释异响缘由，我表示不同意。 同样的问题发生两次，而且都是相同的心脏部位——发动机，@奔驰中国 进口奔驰的发动机使用半年行驶14000公里就需要大修？第一次发生当做偶然事件，第二次又发生是不是必然事件！奔驰的品质让我彻底失望。出了质量问题我不会埋怨，希望售后能正确面对和共同解决质量问题，减少我的损失。可是向台州之星4S店反馈质量问题后总是拿奔驰的流程拖延我，不仅提出的方案荒唐的很！而且不主动联系我告知进展，我也是忙中抽空催了又催，4个月的等待还是没有有效的处理方案，奔驰的售后服务如此的敷衍消费者。还有当初白纸黑字承诺的软件升级，信誓旦旦的表明升级软件就能解决问题，可苦等4个月却变成发动机大修，奔驰做事竟是如此出尔反尔！如此欺骗客户！另外，台州之星和奔驰技术人员从未向我解释敲缸的原因，是否有不可告人的秘密。梅赛德斯奔驰！The Best or nothing等于品质差、售后服务态度差、缺乏诚信！