福特金融不给予解除抵押手续

2013年12月在中山中裕福达福特4S店购买嘉年华，通过4S店在福特金融贷款3年5万元 （货款时已经收取手续费7500元），2017年1月货款还清。1月初福特4S通知提醒办理解除抵押手续，说只需带身份证前来就可完成办理手续。到店时告知必须交500元才能去车管所办理解押。联系福特金融，表示解除抵押是否收费与福特金融无关，由当地4S店全权负责。我向中山交警支队车管所咨询解除抵押手续不收取任何费用，但必须要双方到场才能输解押手续，于是作为福特金融授权解除抵押业务的4S店就借机乱收费用，且福特金融不进行监管，直接伤害了消费者的利益。要求4S店提供具体收费依据，但并没有得到明确回复，只说是公司要求收到的费用， 本人有如下疑问：1、当初手续费包括哪些内容？ 2、福特金融作为抵押权人，有义务配合车辆所有人解除抵押手续办理；3、福特金融在签署合同时没有明确告知，且在事后巧立名目，是否存在违规。4、4S店不能提供具体收费依据，借着解除抵押业务的借机乱收费。