长安铃木维特拉更换配件后真皮座椅破损

  • 投诉编号:TX51238
  • 投诉时间:2017-08-07
  • 投诉类型:发动机, 变速箱, 离合器, 转向系统, 制动系统, 悬架系统, 轮胎, 车身及电气, 服务
  • 投诉品牌:铃木
  • 投诉企业:长安铃木
  • 投诉车型:维特拉

投诉内容

于2017年7月9号入中山4S店检查当时发动机烧冷却液一事,进店前服务顾问没有对我的车辆外观进行检测且没有对我的车进行安装防护四件套后直接把我的车开进维修车间。在2017年7月12号时检测到为发动机缸盖内部存在裂纹后便没有下文,在7月19号打电话给长安铃木客户热线告知发动机在7月19号订货了。期间中山一直没有对我车辆的进展进行汇报。在8月3号时收到服务店电话说车辆弄好了,由于有事便在8月4号晚上7点过去取车,当时华铃服务经理直接给我车钥匙说车辆维修完毕了,然后维修的合同,更换发动机总成的证明一份都没有。在22:00时停车发现原车的真皮座椅驾驶位右手边,副驾驶左手边及扶手箱有破损痕迹,立刻打电话跟服务店协商,多次打电话无果后便致电400,400客服说反馈给4S,然后等到第二天10点没人联系便再打电话跟服务店协商,当时服务经理说到店检查,期间发现车辆当晚附近,副驾驶座椅及仪表台周围全是金黄色狗毛,再致电服务经理,服务经理承认该店的狗的颜色跟车内颜色的毛一致,然后还是要到店检查。8月6号17点到中山检查时服务站态度恶劣且无人接待,在店大吵后便派出个所谓的维修技师跟我们说这不是我们弄的便无下文。在此觉得店大欺客且随意玩弄客户。

于2017年7月9号入中山4S店检查当时发动机烧冷却液一事,进店前服务顾问没有对我的车辆外观进行检测且没有对我的车进行安装防护四件套后直接把我的车开进维修车间。在2017年7月12号时检测到为发动机缸盖内部存在裂纹后便没有下文,在7月19号打电话给长安铃木客户热线告知发动机在7月19号订货了。期间中山一直没有对我车辆的进展进行汇报。在8月3号时收到服务店电话说车辆弄好了,由于有事便在8月4号晚上7点过去取车,当时华铃服务经理直接给我车钥匙说车辆维修完毕了,然后维修的合同,更换发动机总成的证明一份都没有。在22:00时停车发现原车的真皮座椅驾驶位右手边,副驾驶左手边及扶手箱有破损痕迹,立刻打电话跟服务店协商,多次打电话无果后便致电400,400客服说反馈给4S,然后等到第二天10点没人联系便再打电话跟服务店协商,当时服务经理说到店检查,期间发现车辆当晚附近,副驾驶座椅及仪表台周围全是金黄色狗毛,再致电服务经理,服务经理承认该店的狗的颜色跟车内颜色的毛一致,然后还是要到店检查。8月6号17点到中山检查时服务站态度恶劣且无人接待,在店大吵后便派出个所谓的维修技师跟我们说这不是我们弄的便无下文。在此觉得店大欺客且随意玩弄客户。


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