征集案例：北汽EU260转向失灵检修无果

近日，专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到车主投诉，称其购买的北汽EU260车型先后出现两次转向失灵，首次出现转向失灵经4S店检查没有找到任何问题，但没过多久同样的问题再次发生，最终酿成严重车祸，庆幸的是事故时间是早上路上车辆较少，否则造成的严重伤害将不可估量。更让车主难以接受的是车辆在维修的过程中被告知由于产品配件不足，暂时使用拆车件进行维修，车主只能无奈答应。

据车主刘先生介绍，去年购买的2017款北汽EU260车型，行驶约1.5万公里左右之后，车辆在行驶的过程中出现转向失灵的情况，随后车主把车开到4S店进行检修，经过检修没有发现任何的异常，车主只能继续使用，而时隔没多久同样的事情再次发生，但此次转向失灵直接引发车祸，撞到路边树上导致车辆前杠和车轮严重受损。

经过与4S店沟通协商，维修车辆的同时，对转向系统进行换新，4S店立下保证书，表示此次更换后的转向机日后如再次出现同样的问题，4S店将同意退车处理，但再维修其他配件时，由于配件不全车主只能等待，而此时车辆维修时长已经超过一个多月，车主无奈只能投诉，期间4S店相关人员告知车主，车辆配件先以拆车件的形式对车辆进行维修更换，日后等配件到货后在进行二次更换，车主无奈只能答应。

目前虽然车辆问题得到解决，但车主张先生还是存在诸多的不满，尤其对厂商的配件供应问题，明明知道产品存在缺陷，首先没有召回，这存在欺诈行为，其次是作为国内主流的新能源汽车销售企业，在产品配件是居然都不能做到及时补充，给车主用车造成很大的困难，希望这一点以后一定要改正。

截止目前，自汽车门网发布北汽EU260车型普遍存在转向机断轴、刹车失灵、动力电池故障等问题征集令以来，收到车主投诉十多起，本期收到的车主张先生的投诉，同样是前期重点发现的问题，因转向机失灵问题导致的车祸问题开始陆续发生，而北汽新能源厂商还是没有任何的动作，这种不负责任的态度和做法，必将为后期持续爆发的车主质量问题埋下伏笔。汽车门网将持续跟进事件报道……