雪铁龙C4L发动机烧机油异响保修区别对待

2019-03-31 来源：汽车门阅读量：22603

近日，专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到雪铁龙C4L车主投诉，称其购买的雪铁龙C4L车型，刚出保五个月就出现严重烧机油和正时链条异响的问题，由于问题并非个例，车主要求免费解决未得到厂商认可，引发车主维权。

据车主吴先生介绍，购买的2014款 1.6THP 智驱版自动劲智型雪铁龙C4L，车辆刚出保五个月就发现发动机严重烧机油，正时链条异响等质量问题，因很多车友出现相同问题，产品质量并非个例，车主要求索赔正时链条套链和维修发动机烧机油。但经过车主多次和神龙客服通话，4S店代表也帮助车主申请索赔，最终被厂家拒绝。

此外，车主在与客户沟通中了解到由于此问题是普遍现象，不少车主存在此问题后进行了索赔，但有的车主却没有索赔成功，这种区别对待车主的解决方案，更是让车主不满。起初，车主打电话神龙客户沟通说没有索赔的先例，但当车主拿出有效证据后，又说每个人情况不同，无法为车主索赔。

根据官方公布的最新销量数据，2月份雪铁龙整体销量为3028辆，环比下降67%。通过下图可清晰看出雪铁龙近期的销量走势情况，而销量的变化也反映出产品本身的市场竞争力和消费者认可程度，可见雪铁龙的产品口碑已经下滑到历史低点。