福克斯变速箱质量投诉不断 致使销量大跌

临近年终，在金九银十和国家激励政策的双重刺激下，中国车市开始出现拐点，不少车企借助政策东风销量出现大幅上涨，当然在当下竞争激烈的市场下，不是所有的车企都能实现正值增长，相反如果有车企销量不但没有出现上涨，反而出现大幅下滑那就值得注意了。

长安福特作为国内主要合资销售企业之一，过去几年销量逐步攀升，蒙迪欧和福克斯作为长安福特的主力销售车型，单是福克斯去年月均销量突破3万辆，但伴随着销量的稳步提升，福克斯变速箱质量问题投诉开始集中爆发，另外蒙迪欧车内异味问题也招来大量车主投诉，两大主力车型口碑受到严重影响，销量已开始显现，尤其是福克斯，2015年销量同比下滑约四成。

投诉量持续位列紧凑车首位

汽车门网总结福克斯近半年的投诉数据，累计有效投诉量达到512宗，其中变速器异响&抖动问题依然是其主要的投诉问题，另外发动机异响、抖动和漏油问题是其质量投诉的第二大问题，月均投诉量超过80宗，连续位于紧凑车投诉量排行首位，发动机和变速箱两大汽车核心部件同步出现问题，并无解决方案，致使品牌形象严重受损。

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品牌口碑受到影响 致使销量下滑严重

回顾去年1-11月福克斯销量，累计超过35万辆，月均销量也达到惊人的3.2万辆以上。7月份，全新福克斯正式亮相，新车型共推三厢版和两厢版各8款车型，提供三种动力选择，售价为11.38-16.58万元。伴随着新车型的上市，销量却没能跟上步伐，月度销量大不如前，今年1-11月份的福克斯销量累计22万辆，月均销量下滑到2万辆，较去年同比下滑约四成。总结其原因主要是变速箱和发动机质量问题投诉不断，而厂商也没有对此提出任何解决方案，最终导致品牌口碑严重受损。

长安福特正面临多重危机

根据汽车门网最近半年收集到的投诉数据，福克斯和蒙迪欧质量问题投诉严重，两大车型月度投诉量多月位于同级车之首，汽车门网也多次与长安福特负责人进行沟通，官方表示车型质量厂商已有解决方案，但以具体方案不能透露的方式进行敷衍。如今福克斯的销量下滑，也算是厂商对消费者质量问题解决敷衍和行车安全而不顾的因果关系。

长安福特必须正视自己产品的缺陷，包括已在售的蒙迪欧异味问题解决方案和福克斯变速箱异响抖动问题，即便目前在售车型确实解决了以上问题，但老车主应该采取更好的售后服务解决方案进行升级和免费更换。国内市场目前受市场销量饱和和同级车竞争压力双重因素影响，更是要求汽车厂商必须以提高产品质量和售后服务为核心，围绕消费者综合提升产品质量口碑，才是企业长久的做法。