科鲁兹正常行驶频繁失速，4S店竟查不出原因

在路途上开着心爱的车，享受着舒适的乘车体验，相信人人都对开车有着这样的畅想，但最近一段时间，辽宁张先生的畅想却被彻底打破了。近日，汽车质量投诉平台汽车门网接到投诉，投诉人张先生称，他的爱车最近在行驶途中出现了多次发动机突然失去动力的情况，甚至险些出现交通事故。

张先生于2015年6月购入这款雪佛兰科鲁兹，车辆入手后一直被张先生悉心呵护，没有进行过改装，未曾使用过非原厂部件，没有发生过任何事故，也从未有过危险与野蛮驾驶行为，停车时一直注意停放在正规停车场，在车辆的保养上张先生也是一直依照4S店推荐的保养套餐进行。

尽管张先生对新车细心呵护，但在一年后车辆仍出现产品故障。两次均在正常行驶中，发动机突然出现转速上升失去动力的情况，而踩死刹车后，再次重启起步，车辆却重新恢复了动力，并且故障发生期间，仪表盘显示一切正常，仿佛没有问题发生过。后来张先生在去4S店保养时曾将该问题反馈给修车师傅检查，但由于未发现车辆发生故障的规律，故障未能重现，因此问题并没有进行解决。其后，又发生过几次相同的故障，但同样因为仪表盘一切正常，且故障发生后能够恢复，因此无从维修。万幸的是几次故障发生都是在停车或车辆低速行驶的时候，如果在高速公路上出现这种故障后果不堪设想。

之后，张先生在开车过程中就一直小心翼翼，害怕什么时候又会突然出现故障。这种情况一直持续到2019年5月18日，当天张先生在开车行驶一段时间后停车，再次打火启动，却发现发动机故障灯亮起，车辆无法行驶，在反复尝试启动车辆后，故障都无法消除。无奈只能拖车到4S店进行处理，4S店的服务人员检查过后为张先生安排了维修人员。由于当天是周末，车辆保养人员较多，需要排队，在张先生等到维修技师的时候已经是一小时后了，可维修技师再次排查故障时，车辆却又恢复了正常行驶，但故障灯仍然亮起。最终，4S店根据技师的判断给出变速箱电脑可能有问题需要更换的结论，但并未给出变速箱电脑故障的原因。

面对车辆长时间以来存在的隐患，张先生表示并不能接受4S店方面给出的结论，认为最重要的故障原因未找到，自己的车犹如一个定时炸弹，随时可能出现问题，张先生的爱人怀有身孕，已经不敢坐自家的车，车辆故障已经给张先生的家庭带来了极大的困扰。张先生愤然道：“对于一款无法保证安全行驶的车辆，科鲁兹对于我和我的家庭来说已经是废铁一样的存在！”

值得一提的是，科鲁兹变速箱突然失去动力的问题并不是只在张先生这里出现，曾有多位网友在网上反映其驾驶的科鲁兹存在同样的情况，显然科鲁兹突然失去动力的问题已不是个案。

无论在什么时候，安全是最需要考虑的因素，如果一款车长期存在隐患，直接威胁行车安全，那再好的品牌口碑都不能为其争取到消费者，销量下滑也是迟早的事。出现故障并非不可原谅，设身处地为消费者解决问题才是及时止损的上上之道，如果因此毁了品牌形象可就真的得不偿失了。