湖南汽车消费投诉同比升118.4%

本报长沙讯在你买车过程中，有没有遇到一些不愉快经历？12月18日，湖南省工商局组织召开全省汽车市场规范经营座谈会。通报了我省汽车市场经营中存在的11个方面的问题和八大典型案例。

会议指出，当前汽车经销行业存在的问题主要表现在以下方面：经营主体资格不合格、消费欺诈、虚假表示和虚假宣传、商业贿赂、销售不合格商品、侵犯注册商标专用权、产品标识不符合要求、强制交易、合同格式条款违法、违反汽车“三包”规定以及其他侵害消费者权益的行为.其中，强制交易行为主要表现为：对紧俏车型加价销售；限定购车者接受指定的代理机构代办上牌、贷款、车险服务；限定购车者接受指定的经营者提供的汽车装饰（装潢）服务，或限定购买其他汽车配置设施。

根据国家工商总局的部署要求，今年8月至12月，湖南省工商局部署开展了全省汽车市场专项整治行动，共查处汽车销售服务案件229起，下达整改通知145份。湖南省工商局副局长鲁先华表示，从专项行动看，过去暴露的问题仍存在，甚至有上升趋势。“12315数据显示，截至2015年11月底，我省汽车消费投诉高达2597起，同比上升118.4%。”

会上还通报了今年汽车市场八大典型案例：长沙瑞宝汽车销售服务有限公司商业贿赂案；长沙路豹汽车有限公司不正当竞争案；湘潭市雨湖区顺达工程机械经营部销售侵犯他人注册商标专用权商品案；常德万通汽车销售服务有限公司湘西分公司利用格式合同条款侵害消费者合法权利案；邵阳景龙汽车销售服务有限公司销售不合格自卸汽车案；邵阳市逐鹿三禾汽车销售服务有限公司虚假宣传案；永州鑫宏汽车销售服务有限公司排除消费者解释格式条款权利案；桑植县泰宏汽车贸易有限责任公司利用格式合同损害消费者权益案。