一汽-大众捷达发动机异响 4S店只拆不修 厂家最新回复

车主问题描述

车主董先生于13年8月购买一辆一汽-大众捷达车，车子行驶2万公里的时候发现发动机异响，之后找到当地的4S店，到店检查没给解决，后来因为噪音实在太大了车主无法忍受只能再次去4S店做维修处理。

结果4S店确实是给车主拆了，但是出人意料的是4S店竟然不会修，维修技术人员只是参照电脑组装图维修，并没有解决发动机异响问题，只能推脱告诉车主说三月以后给答复，现在根据车主反映发动机的呼噜声特别大，根本无法正常驾驶，希望厂家尽快解决。

厂商电话沟通结果

汽车门于5月22日，汽车门与一汽大众捷达相关负责人进行了沟通，负责人表示目前正在开会，之后会尽快把投诉信息发送给相关质量部门及时跟进，并沟通消费者是否已向客户沟通，客服流程目前比较完善，如果投诉了应该会进行跟踪处理。

汽车门会积极跟进处理结果，并公布结果。