【上榜315】雪铁龙C4L才召回 转向问题又爆发
虽然全国疫情依然严峻但不可忽视即将到来的3.15消费者维权日,在汽车行业每年都有不少车主因为产品质量问题踏上艰难维权路,部分车型甚至因为重大缺陷造成集中投诉引爆舆论。在3.15前夕,汽车门网将盘点那些被重点投诉存在严重质量缺陷的车型,看它们是否会成为这次315晚会的上榜车型。雪铁龙C4L方向盘松动问题频发,上榜指数3颗星。
作为神龙汽车在国内车市布局的重要车型,雪铁龙C4L也曾在市场上取得过骄人成绩。但近年来,随着质量问题不断爆发,其口碑不断下滑,进而影响其销量也在不断走低。截止到目前,雪铁龙C4L数月销量不足百,但投诉量却大幅增涨。
据汽车门网统计,2019年全年,汽车门网共计到雪铁龙C4L质量问题投诉726宗。从投诉时间来看,雪铁龙C4L全年投诉量高居不下,下半年尤其突出。数据显示,1-6月份月平均投诉量在50宗左右,其中2月份投诉量最低,也有37起;自6月份起,雪铁龙C4L投诉量呈上涨趋势,直到10月份,单月投诉量高达84宗,成为雪铁龙C4L全年投诉最高月份。 11月12月的投诉量均值高达79起。
汽车门网将车主投诉数据进行整理发现,问题车辆集中表现在老款车型中,其中2014款及之前生产的车型总投诉量高达616起,占比84.8%;2015款车型投诉量为85起,占比11.7%;2016款车型投诉量为24宗,其它款型投诉几乎为零。
从雪铁龙C4L投诉问题占比层面分析,其质量问题集中分布在发动机、转向系统以及车身及电器层面。其中发动机故障涉及发动机异响、汽油泵损坏、烧机油、正时皮带脱落等问题,投诉量高达408宗;转向系统问题集中为方向盘晃动,且集中表现在2014款和2013款车型中,投诉量达246起;车身及电器中空调不制冷遭到车主广泛投诉。此外,悬架、制动以及服务层面的投诉也有涉及。
事实上,雪铁龙C4L发动机故障问题由来已久,且在2015年的时候神龙汽车曾对雪铁龙C4L 1.6T发动机的车型进行过召回,更换燃油泵,但效果并不明显。据车主表示,同类问题不仅出现在1.6T车型身上,1.8T车型也有同样的问题出现。
近日,神龙汽车公开表示,2020年2月15日起,召回2014年9月25日至2017年5月26日期间生产的部分装配1.2T发动机东风雪铁龙C4L。召回原因:本次召回范围内车辆装配的1.2T发动机湿式浸油正时皮带,在使用过程中因受到车辆使用的油品、添加剂、清洗剂等的化学侵蚀,材料性能退化,造成正时皮带表面织物损坏脱落,会使润滑油路过滤装置堵塞,引起机油压力降低和发动机故障灯亮。
从神龙汽车以往召回表现来看,此次召回未必就能彻底解决发动机故障问题。与此同时雪铁龙C4L转向问题同样棘手,且官方至今未针对此事作出回应。
大量车主向汽车门网反馈,车辆刚过保没多久,就会出现方向盘晃动问题。经询问得知是转向柱存在质量问题所致,属于设计缺陷。具体表现为方向盘间隙过大,且停车和驾驶途中方向盘会上下左右晃动。
车主表示,4S店对此事心知肚明,但大部分4S店还是会以过保为由,要求车主自费修理。事实上,针对方向盘松动问题,早在2017年就出现过一次爆发情况,大批车主反馈方向盘松动问题,当时东风雪铁龙厂家也默认了2013和2014款雪铁龙C4L方向盘松动是其本身产品的质量问题,并暗地里为车主免费更换了转向总成,但仅限于去4S店里询问的车主。
众所周知,汽车转向系统功能对汽车的行驶安全至关重要。转向系统一旦出现问题,就会出现方向跑偏,转向沉重,转弯不足等情况,直接威胁车主生命安全。而对于雪铁龙C4L车主而言,他们正经受着转向柱设计缺陷带来的行车危机。
汽车门网希望神龙汽车针对问题车辆尽早召回,保障车主行车安全。
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