哈弗H6高速增长背后隐忧
近日汽车门连续收到多起哈弗H6投诉问题,涉及车型自燃、油表针不准、方向盘抖动等问题,汽车门第一时间将车主的信息反馈给厂商,致电厂商负责人陈广喜多次均拒接,这种处理问题的态度让我们更加担忧自主品牌的未来。具体投诉案例如下:
5月26日收到车主单先生的投诉哈弗H6问题不断4S店不给解决处理,单先生去年购买的哈弗H6,从买车到现在车进店维修不下30回了大小毛病我买车的时间到现在还不到10个月,小问题就不说了,1万公里的时候主驾驶座椅靠背坏了,现在油表指针不准,多次像4S店反馈维修,均不处理,现在要求厂家拿出一个合理的解决方案。
5月27日收到车主曾先生投诉哈弗H6自燃厂家和4s推销责任,19号上午开了2-3个小时左右,下午一直停着,晚上六点多挪车进停车位,停车下车检查了一下盖上车衣。就走了,9点多快10点了,人已经睡了,就听别人喊车子烧着了,因为我住的房子和停车的位子有几百米距离。当我们起来到现场的时候就有很多邻居在现场,火被邻居扑灭了,当时就给4s打电话,4s不愿意来要我们找拖车把车拖到他们哪里。我当时找我认识的修车师傅到现场看了一下判断是右边灯后面的线出了问题引起自燃,19号晚上车拖到4s一直等到23号厂家来人鉴定,拆解鉴定,当时没给结果说26号给我们一个书面报告结果。今天26号我们去4s他们说厂家鉴定结果不是质量问题,火是脚踏板哪里烧起来的。我说我要一个书面的报告,然后我不同意你们的鉴定结果,我需要第三方鉴定,他们早上答应什么厂家鉴定报告有,请第三方他们也愿意,到下午就都没有了,没有鉴定的书面报告,不和我一起邀请第三方鉴定,让我自己找鉴定,他们可以不承认鉴定结果。19号上午开了2-3个小时左右,下午一直停着,晚上六点多挪车进停车位,停车下车检查了一下盖上车衣。就走了,9点多快10点了,人已经睡了,就听别人喊车子烧着了,因为我住的房子和停车的位子有几百米距离。当我们起来到现场的时候就有很多邻居在现场,火被邻居扑灭了,当时就给4s打电话,4s不愿意来要我们找拖车把车拖到他们哪里。我当时找我认识的修车师傅到现场看了一下判断是右边灯后面的线出了问题引起自燃,19号晚上车拖到4s一直等到23号厂家来人鉴定,拆解鉴定,当时没给结果说26号给我们一个书面报告结果。今天26号我们去4s他们说厂家鉴定结果不是质量问题,火是脚踏板哪里烧起来的。我说我要一个书面的报告,然后我不同意你们的鉴定结果,我需要第三方鉴定,他们早上答应什么厂家鉴定报告有,请第三方他们也愿意,到下午就都没有了,没有鉴定的书面报告,不和我一起邀请第三方鉴定,让我自己找鉴定,他们可以不承认鉴定结果。打厂家电话他们说你的车不是质量问题是外部原因要自己掏钱修。我要他们给我一个他们鉴定不是质量问题的鉴定报告。他们说不给。
5月27日收到另外一起哈弗H6方向盘抖动严重,屡修不好投诉,2012年在山东省青岛莱西市新龙潮买的长城哈弗H6,2.0T的,开了3.4个月就发生方向盘抖动,发动缓慢,去找卖车的,他们说是油的问题,去4S点也是这么说,三年了折腾了好多遍都不行,至今还时常这样,想问一下厂家这究竟是怎么回事,并且这款车还推出了,新车几个月内出现此问题换新车,我想问我们的这个问题怎么解决,虽然三年了,你们一直没正面解答过,曾经也投诉过,都是有记录的。
汽车门将持续关注长城汽车对问题解决的进度,并进行客观事实报道。
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