上海通用经销商服务水平差

近日汽车门连续收到多起投诉上海通用4S店服务相关问题，涉及合格证造假、配件价格差距大、不发节能补贴等，具体如下

5月21日收到刘女士投诉上海通用别克昂克拉秦皇岛别克4S店为销量，欺骗消费者，具体内容如下

2015年3月21日在有线电视看到河北省秦皇岛市卢龙县有车展，别克昂科拉在做活动，去问了之后说秦皇岛市4S店一样有活动，所以于3月23日付全款购买2015款别克昂科拉1.4T自动挡都市精英版一台，当时裸车价格14.39万元（厂家指导价格15.99万元），优惠1.6万现金，赠车贴膜及脚踏板（这两样原本只赠一样，因卖车淡季，故软磨硬磨之下才给）。当时与销售员小李说家里不着急买车，如果五一更优惠就五一再买，她说五一不会再比现在优惠，如果比现在优惠就找她退差价。后5月1日在秦皇岛市人民广场举行车展，一问此款车型此款配置，优惠2万现金，赠8000装饰，并且如果购车还能再优惠。并打电话给其他业务员询问，确实如次。之后给小李去电话，其声称不止我一家有这情况，领导这两天就会给个满意答复。之后等待中，5月4日她说要回家休息，7日才回来，到时再给满意答复。待5月9日相约去秦皇岛捷通4S店之后，她居然说没差多少钱，还说不存在赠8000装饰这一说，此后一直不作处理。期间也往上海别克总部打过电话，都说让我们等着，之后回复过一次，直说秦皇岛4S店经理不在。5月9日我去4S店他还在，业务员也承认他在店里。之后这个经理就辞职了，他就是故意拖着我们，太可恶了。我们相信秦皇岛捷通4S店，一直再等到它兑现承诺，谁知却一拖再拖，敷衍我们过了五一就不再处理此事。此事导致我对别克4S店丧失信心，店大欺客太严重，卖车不为信誉，只为销售，只为提成，让人失望透顶！另外我有销售人员承诺我买贵了退差价的录音，以及五一期间其他销售员讲解的五一活动内容的录音！4月25日还优惠3万现金呢。期间一直不停往上海客服021-50554570打电话，打了许多，后5月14日秦皇岛这边有了回信说确实存在差价，可以给补点东西，后来反复协调之下说只能给真皮座椅却需要我们给个厂家价格，这是变相销售，你差我8000元装饰，你们原来的销售经理和销售员拖着我，等到经理辞职了就不承认这件事，承认之后又翻来覆去改变说辞，你们这样一人一个价格的销售太伤害消费者利益了，我一定维权到底！！希望大家支持我！！！

5月26日收到车主丁先生投诉2015经典科鲁兹合格证涉嫌造假，具体如下

2015年5月2日在河南省信阳新纪元4S店固始直营店买的，15日到固始车管所上牌，发现合格证涉嫌造假。要求退还所有购车款。

5月26日收到车主丁先生投诉上海通用君越配件欺骗消费者，价格差距巨大，具体内容如下

三元催化坏了，我车是2010年4月15日购买新君威2.0T，现跑了11万多公里，去4S店更换三元催化器，4S报价太TMD气人了，10款报价15600元，而11款2.0T报价4500元，TMD到底是不是同样2.0T？是不是同样上海通用的新君威2.0T？怎么就相差10000多元？;三元催化坏了，我车是2010年4月15日购买新君威2.0T，现跑了11万多公里，去4S店更换三元催化器，4S报价太TMD气人了，10款报价15600元，而11款2.0T报价4500元，TMD到底是不是同样2.0T？是不是同样上海通用的新君威2.0T？怎么就相差10000多元？

5月28日收到车主钱先生投诉别克英朗没有享受到节能补贴，具体内容如下

2015年4月11 日购买别克全新英朗1.5L自动精英型车辆，当时销售人员并没有告知此车有补贴3000元，事后我朋友在5月购买同一款车型并获得补贴款，我多次打厂家投诉电话但一直未得到处理。

针对以上问题，汽车门已连续两次致电汽车厂商公关部负责人，截止发稿车主问题均未得到解决，汽车门对厂商的处理进度表示质疑，并将持续跟踪到底。