成功案列：广汽丰田4S欺诈致使车辆脱保

车主问题描述

谢女士于2014年11月24日 在郑州成悦丰田购买丰田逸致车一台，到2015年5月到洛阳九州广汽丰田4s保养，被告知 本人的车辆 已经有两次保养记录在河南信阳做的 ，首保日期在购车前做的，二保也做过，而且有过一次维修喷漆业务，本车信息被4S店其他车辆冒用！致使车辆无法保养，与4S 多方沟通无法解决，车辆处于脱保！！！希望厂家尽快的给出答复。

厂商电话沟通结果

汽车门于6月1日上午与广汽丰田厂商相关负责人进行了电话沟通，负责人反映积极，索要汽车门联系方式，表示将安排人员进行后期核实处理，尽快的查出车主不能保修的原因在哪。

6月2日经汽车门与丰田厂商再次联系，厂商回复已经核实信息，并且针对于谢女士这一问题的处理结果已经告知车主，6月9日上午汽车门跟谢女士核实证实厂商确实已经处理完毕，查出质保的问题并且也答应给车主按照质保期内进行保养。。

车主心声

真心感谢汽车门的服务，这么快就给解决了问题，对于处理结果我很满意。