成功案例：北京现代瑞纳顿车，不予解决

车主描述

汽车门于6月4日收到来自车主张先生的投诉，具体投诉描述如下：

车1万五千公里开始出现三档、四档、踩油门松油门顿车，检查多次无果，4s只给做各种清洗问题得不到解决！找修理厂检测说是发动机机爪有问题，4s店不予承认，一再强调机爪无问题，问题不予解决只是让继续开着无大碍，现在买车一年半，行驶2万公里问题仍没有解决;车1万五千公里开始出现三档、四档、踩油门松油门顿车，检查多次无果，4s只给做各种清洗问题得不到解决！找修理厂检测说是发动机机爪有问题，4s店不予承认，一再强调机爪无问题，问题不予解决只是让继续开着无大碍，现在买车一年半，行驶2万公里问题仍没有解决。

厂商回复

汽车门于6月5日上午与厂商相关负责人进行了电话沟通，负责人反映积极，并且表示将安排人员进行后期核实处理，尽量在一周内处理完毕。

车主心声

6月17日汽车门再次联系车主，车主反馈自己的问题已经被解决，对解决问题的处理结果挺满意，说自己本来也就是抱着试试看的态度来投诉，没想到问题解决这么快，真心的感谢汽车门的帮助。