汽车投诉“琅琊榜”：长安福特福克斯居首

并不是每一个榜单的冠军，都光鲜亮丽。

据汽车门网的投诉情况发现，自2015年1月1日至今，长安福特旗下福克斯车型因怠速不稳、变速箱异响等问题的投诉层出不穷，一直位于投诉量的榜首。

投诉率高

在一个名为全国经典福克斯抖动群的QQ群内，多名来自不同省市的福克斯车主向《中国经营报》记者反映，车辆在3万至6万公里左右，热车等红灯或空挡怠速时，车辆转速表会在500转到1200之间来回摆动。故障发生后，车辆油耗明显增加，逐渐达到百公里15升左右，并伴随着发动机怠速升高，更换加油站、换加97#油、添加燃油添加剂等方式没有得到改善并故障越发明显。

长安福特4S店给出的解决方案是更换连接发动机曲轴箱与进气歧管的橡胶管。

一位来自江苏的王姓车主表示：“更换完成后，怠速稳定、提速变快，油耗降至9.5升左右，但在发动机转速将近2000转时有轰轰的声音。”

在接受采访的过程中，多数车主还提到车辆存在变速箱换挡顿挫，换挡过程中出现异响的问题，该故障至今无法解决。

一位来自山东的福克斯车主讲到：“我是2013年4月15日买的车，跑了约9000多公里时就出现变速箱严重抖动异响顿挫，4S试车后说是变速箱问题，安排升级了变速箱软件，但抖动异响顿挫等问题没有解决，虽然更换离合器后抖动异响顿挫有所缓解，但故障现象依旧明显。中间跑4S店不知道跑了多少次，4S和厂家找各种理由推责任。”

故障探源

为了进一步寻找故障原因，记者特地采访了一位在汽车维修行业工作10多年的李师傅。

对于福克斯变速箱抖动的问题李师傅表示：“自动变速箱抖动异响的原因可分为两种，一种是由于电路控制逻辑不合理引起，对于汽车厂商而言，追求车辆的燃油经济性在今天显得十分重要。为了提高车辆的燃油性，汽车厂商往往会让变速箱在发动机较低的情况下快速换挡，过早地换挡会导致车辆的动力输出不足，从而出现车辆换挡抖动的情况。”

“另一种情况是为了节约制造成本，换挡离合器寿命设计不合理。质量较差的换挡离合器损坏后会导致变速箱换挡顿挫异响严重。”

根据福克斯车主投诉显示，绝大多数问题车辆为2012年款福克斯双离合变速箱车型。记者在查阅长安福特车型配置时发现，在同期以及接下来的两年车型产品中，长安福特并未在其它车型上使用过如此配置。同期的其它车型也很少出现类似的投诉问题。虽然2015款福克斯部分车型再次采用了6档双离合配置，但变速箱是否已经经过了升级尚不清楚。

前有“断轴门”悬而未决，后有投诉“琅琊榜”高居榜首，长安福特尚未解决的质量问题越来越多，那些原本力挺该品牌的消费者，会作何感想呢？