特斯拉等车遭投诉:车载软件问题频发

2016-05-31 来源:汽车门 阅读量:3574

      据外媒报道,美国研究机构J.D. Power调查显示,车载软件故障率近年来呈上升趋势。在这其中,特斯拉和捷豹路虎的车载软件故障较为突出。雪佛兰、通用、丰田、马自达和斯巴鲁等是接到用户投诉软件问题最少的汽车制造商。



      这次调查主要面向2011年至2016年期间的车载软件投诉、召回和技术服务通告,所用数据来自J.D. Power和美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)。2015年NHTSA共接到用户投诉615起,今年已接到投诉202起,预计将会超过去年的投诉总量。

   

   J.D. Power的研究人员发现,过去五年中有189起召回事件与车载软件问题有关。在这些召回事件中,有141起可能会造成事故,而有44起则不会造成任何伤害。事实上,过半数的问题车辆并未进行修理,至今仍在路上行驶。


      如果汽车服务商接到用户投诉而又不至于进行召回的话,他们便会向经销商放出技术服务通告,指导经销商如何处理涉及问题。近年来,与车载软件相关的技术服务通告越来越多。2011年至2015年期间,与软件相关的技术服务通告数量为平均每年160份,高于2006年至2010年期间的每年58份。
关键词: 特斯拉投诉
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